市民购买蒙迪欧现异味 长安福特:车辆通病没法解决

　　欢迎收听东方传呼，我是记者车润宇。听众徐先生向本台新闻热线62706270打来电话反映，去年8月购买的福特新蒙迪欧，今年1月出现异味，在4S店进行处理后，8月份异味再次产生，长安福特表示这是车辆通病，没有办法解决。

　　[当时买了提好车，3个月后有异味，就是像烧焦的沥青的味道，我按照他们要求去4S店操作，过了2个月还没解决，问题依然出现，很厉害。我又反应，厂家说没办法解决，目前就这个解决方案。]

　　这样的情况不止徐先生一人。本台近十天里共接到全国各地近30人投诉这一情况。记者在一个全国范围的车友QQ群里看到，有近1500多位新蒙迪欧车主有类似问题。

　　[我是安徽铜陵的，天窗都不敢开，一开时间长了，味道人都在车上待不下去。/我是上海的，静止状态下进去，味道比较大。/我是潍坊的，车挺让人闹心，主要异味比较严重/我是在北京，我是14年5月提的。过了没多久，开天窗发现有异味。]

　　这些车主都已经在4S店内对车辆进行过处理，升级空调，加装密封条等，可是事后发现问题依旧没有办法得到解决。记者多次致电长安福特客服部、公关部、售后部等多个部门，却遭遇多次踢皮球。

　　[不好意思，这个应该由我们公关回复。我们会记录下来，反馈给我们的公关部门。]

　　经过近十天的努力沟通，长安福特终于派出工程师来到上海，为徐先生的车辆进行检测。协通福茂4S店的陆经理表示，一有方案，将马上和徐先生进行沟通。

　　[长安福特派了3个人的工程团队，对徐先生的车进全方位检测，数据各方面都已经采集好，带回长安福特总部。有方案的话，我们4S店我们会再和徐先生沟通。]

　　而在工程师进行检测后，长安福特公关部杨女士也终于愿意接起记者的电话。

　　[因为改善方案是去年经过全球团队的技术力量去得出的一个解决方案。一方面加强经销售的培训，把改善方案重新实施一下。我们也会通过我们经销商，一个个去跟车主联系，尽量的跟车主沟通，帮车主解决问题。]

　　商家遇到质量问题不可怕，可怕的是不承认，不回应，不解决。希望长安福特能够尽快对此事有一个明确的交代，不要让消费者无奈的臭臭地上路，臭臭地回家。记者将继续关注此事。