显示“有座”出票“无座” 12306网站再遭吐槽

　　随着国庆火车票开售，铁路客户服务中心12306网站也迎来了抢票高峰。尽管今年少了不少因网站卡壳而抢不到票的声音，但是一些订票者称，自己在订票的时候明明看到有不少座位，但是确认后又显示无座。

　　韦先生昨天从12306网站预订国庆期间从南京回上海的火车票。明明看到有几十张余票，但当确认完订单后，出现的却是无座车票。

　　韦先生说：“上面显示有60多张硬座票，提交的时候，它直接帮我跳成了无座票。我不得不取消这个订单，反复了几次，而且试了其它几个班次，都是这种情况。”

　　对此，12306的客服人员回应说，网站数据存在延迟，因此网上余票信息仅供参考，应以实际可购票数为准。

　　12306客服工作人员说：“您在网上看到的余票信息全部都是仅供参考的，要以您购票时候的出票信息为准的。如果它自动帮您跳到无座的话，证明这个有座票现在已经售完了。”

　　由于每人每天只有3次取消订票的机会，3次取消后，当天将无法再用实名认证的账号订票。12306方面表示，网上账号被封后，还可以通过其他途径预订。

　　12306客服工作人员说：“您用您家人亲戚朋友的身份信息再注册一个账号，或者您通过电话订票也可以。”

　　但不少订票者还是认为，这样的做法不合理。有座票确实有可能被卖完，但系统应该提醒消费者只有无座票了，而不是直接订一张无座票。