车厢28度公交司机不开空调 乘客要求退车费
本报讯 昨日15时38分，在市区13路开往提篮桥方向的空调车上，近40名乘客因车内没有空调而抱怨，有乘客提出，“不开空调，就退1元公交费”。
乘客：无空调就应退钱
昨日在市区一辆13路空调车上，乘客们纷纷抱怨司机在热天不开空调。正在该辆车上的记者发现，当时车内电子屏上显示，车内温度为28摄氏度。
该车司机在停车时向乘客解释：“车子没电了，到提篮桥（终点站）充电后才能开空调。”
车上近40名乘客对此现象纷纷表示不满。“到提篮桥都下车了还吹什么空调。”一位刘姓乘客对司机说，若乘坐没有开空调的车，就应该退1元给乘客，车内乘客纷纷响应。两站过后，司机突然下车将公车“辫子”搭到沿路的电线上，开启了车内空调。乘客的不满情绪才渐渐缓解。
司机：没空调车费无法退
在公交车上，公交司机向记者表示：“无人售票车没办法退钱的，就算有人售票，退的钱也是从我们腰包里出。”
下车后，记者致电13路公交负责车队，负责人表示如果需要退款，可以到13路公交车终点站提篮桥与工作人员沟通后申请退款。
问及不开空调原因，司机解释因车队车少，为准时发车，发车前公交车没充满电，所以无法开空调。“6个钟头才能充满，如果一直开空调则只能跑半小时，”司机解释，“搭上电车‘辫子’就有电了可以开空调。”但车队工作人员表示，如果搭上“辫子”则又影响车速。
12319服务热线：15工作日内予以处理
“每年的六月一日至九月三十日期间和十二月一日至次年三月一日期间，以及在此期间外车厢内温度高于二十八摄氏度或者低于十二摄氏度时，经营者应当开启车辆空调设施。”2010年上海市新修订的《上海市公共汽车和电车客运管理条例》第二十二条，其中明确规定：上海市公交车在高温天应开空调。
记者向12319城线服务投诉，接线员表示会受理此事，并向交通委备案。交通委会在15个工作日内联系车队，再电话回复具体的解决方案。热线代表表示，今日仅自己已接到了2起投诉公车不开空调的情况。至于如何解决，接线员表示：“我们不清楚，这里只负责投诉。”“您申请后，车队会在15个工作日内致电与您沟通。”
记者此后又主动联系该车队时，车队负责人向乘客表示歉意，并表示会与所有司机沟通，满足乘客开空调的要求，保证之后不会发生类似的事情。