4S店巧立名目乱收出库费服务费 消费者可直接拒付

　　本报讯  “出库费”、“服务费”、“PDI检测费”……购车过程中，4S店收取这些名目费用合理吗？不合理。日前，工商奉贤分局就对辖区内3家4S店如此收费行为立案查处，该局认为，4S店如此收费，违反了《上海市反不正当竞争条例》。 

　　 工商调查4S店收费行为

　　据了解，所谓的PDI检测费是汽车厂商要求4S店进行的新车检测，以防止在运输过程中出现质量问题，而出库费是4S店接收新车后存放于仓库的库存费用。

　　工商奉贤分局介绍，今年，在加大对汽车4S店行业调研过程中，发现并立案调查3起借所谓“出库费”、“PDI检测费”为由乱收费行为。

　　如某4S店与消费者签订的《汽车销售合同》第一条“买卖汽车品牌、规格、数量与价款表”中列明了收费项目，其中包括出库费及服务费(服务费指的就是PDI检测费)。4S店在销售汽车过程中，会告知消费者要支付上述两项服务费用，并根据销售人员与消费者的实际磋商结果收取金额不等的PDI检测费及出库费。

　　工商奉贤分局认为，4S店销售中，违背消费者意愿，将本应是自己成本支出的PDI检测费与出库费转嫁给消费者，违反了《上海市反不正当竞争条例》第十七条第一款之规定，构成了违背购买者意愿附加其他不合理条件的行为，不但损害了购车者的利益，其明降价暗中乱收费的行为，也扰乱了市场秩序。

　 　出库费等为巧立名目费用

　　而在7月26日，记者以消费者身份前往上海车市多家汽车4S店时，销售人员报完汽车价格后，均称还有出库费、服务费等其他费用，并称如此操作，不但是生产厂方规定，也是汽车行业“惯例”。记者质疑后，对方才称，原来对外公布的价格为“裸车价”，“裸车价”旨在吸引顾客。

　　记者咨询多家4S店被告知，在目前车市利润越来越薄情况下，业内通常另立名目收费，“服务费”、“检测费”、“出库费”等收费项目，并非轿车生产厂家规定，收费多少，通常由买卖双方协商而定，而有的收费项目，如“检测费”、“出库费”，有的4S店也明知不合理，但仍然会列入购车清单，并建议消费者选择。

　　 [提醒]

　　购车砍价时要把后续的杂费问题询问清楚，当碰上统一收取“出库费”、“服务费”时，要让销售人员给出明细，把这部分费用与车价优惠合在一块谈。在签订购车合同时，需要特别注意合同上的费用明细清单。在交车时，如4S店收取事先未征得消费者同意的杂费，消费者可以直接拒付，或通过12315向工商部门投诉。