市民北京现代4S店购车被骗 店员态度傲慢不负责

　　欢迎收听东方传呼，我是记者陆兰婷。东方传呼热线电话6276270日前接到听众朱先生的来电反映，他北青公路上的北京现代4S店购买车辆时，之前和销售员再三向销售人员表示，不希望拿到展示厅里的车辆，销售人员满口答应，但是提车时发现还是展示车辆。

　　朱先生说，他分别在10月2号和3号去北青公路的上联兴北京现代4S点看车，然后订购了一辆索纳塔九的新车，并当场支付了所有车款。

　　[我去的时候那辆车就在展厅里面，而且我拍了车架号了，我跟他说的是你不要给我展车给我，他答应不给我展车，当时合同上是没有写，但是和他口头上说的，而且给他打电话的时候电话上录了音了。]

　　没想到在10月26号提车时，4S店给他的还是那辆展示车。

　　[找到他们经理，他们展厅里出来的时候说话很拽的样子，很傲慢。他说他不会给展车给你，非说你这辆不是展车，我手机上拍的那个他说你不用给我看看了也没用，他说你们有录音又怎么样，我手机上拍的有照片他说你有照片又怎么样呢？]

　　在双方闹的不愉快的情况下，朱先生拨打了110。记者联系了联兴北京现代4S店，售后服务一位姓晏的女士说，

　　[记者：如果是展车的话销售出去是不是要跟客户说明的？

　　晏女士：是展车肯定会跟他说的呀，这个业务员现在已经离职了跟他说了没说我们现在也不知道。]

　　而销售经理胡先生对卖给朱先生的车是否是展示车辆也不知可否。

　　[我们从头到底从来没有说过展车是不能销售的，在付钱之前车都是给他看过的，而且他在车的确认单上都已经签过字了，所以也不存在什么展车不展车了，那么退就退了我的公司损失很大，我保险也给他做好了，他一定要说这个车是展车呀，我就不计较了，就是一张照片能证明是展车还不是展车，

　　那么是不是展车啊！

　　是不是展车因为这个情况我也没有具体了解过。]

　　市消保委法务部主任汪鸫表示：4S店卖车前有义务将展示车辆的情况如实告知消费者，否则就是侵权行为。

　　[按照消费者权益保护法的规定：商家应该按照与消费者的约定来履行，既然消费者不买这个展车，而且商家已经答应不提供这个展车。第二，商家在履行汽车消费合同的过程当中，它给消费者提供了展车，他还是要把这个情况告诉给消费者，在这里我们要提醒消费者，如果与商家有特别约定的话最好不用口头的方式，最好在合同的空白处加以背书。]

　　感谢收听今天的东方传呼。