年轻父母巧用支付宝“未来医院”

　　通过移动互联网和移动支付等手段，改善医疗服务流程，缓解挂号、缴费、候诊问题，成为各家医院探索的重要方向。在各类医院中，妇幼类医院取得的效果尤为显著。

　　据支付宝方面的数据显示:自2014年5月底推出“未来医院”上线至今，加入的妇幼类医院中，有20％的门诊患者会关注相应的妇幼类医院服务窗，其中四成的用户会通过支付宝挂号、缴费，用户的就医逗留时间可以缩短一半。

　　以上海市第一妇婴保健院(以下简称“一妇婴”)为例，作为上海首家“未来医院”，超过25％的患者实现支付宝挂号就诊和缴费。随着一妇婴自身的宣传引导，以及移动端医疗服务的完善，用户对移动端服务的接受度逐步提升，今年5月到9月，短短4个月的时间，支付宝服务患者人数提升了300％。上海市第一妇婴保健院信息科主任庄思良透露，除了预约挂号和缴费，查询报告的功能是最受用户欢迎的，为了更好地服务用户，一妇婴也特地加上了线上报告解读的功能。

　　类似于一妇婴的妇幼类医院，以孕妇和小孩为主要服务对象，不管是孕期产检还是给小孩看病，身边至少有一个人陪同或看护，有些更是全家上阵，6个大人围着一个小孩。如此一来，妇幼类医院大厅经常是人满为患，挂号难再加上排队长，各类矛盾更加凸显。

　　而支付宝未来医院有效缓解了上述问题，患者在支付宝钱包中添加妇幼类医院的服务窗，绑定相应的诊疗卡后，进行挂号、缴费，查取报告等全流程操作。

　　据悉，全国有近50家妇幼类医院加入支付宝“未来医院”，北上广深一线城市的重点妇幼医院已经全覆盖，为妇幼患者提供挂号、缴费以及查报告，B超取号、手机问医生等全流程移动服务。

　　记者了解到，看病不仅可以不带现金，部分“未来医院”甚至已经实现用医保结算。一妇婴首创了“预授权”的方式，实现了“医保准实时结算”，医院会冻结该支付宝账号一定额度的费用，就诊过程中，需要使用医保结算时，患者可以在医生的工作台刷医保卡或社保卡，扣除医保结算的费用，剩余费用同步在冻结额度中扣除。就诊完成后，医院对剩余部分进行解冻。广儿的医保患者用支付宝钱包看病缴费，可以实现医保和自费部分的自动扣费；南通市妇幼保健院也上线了诊间结算，覆盖自费、医保全人群。

　　此外，支付宝通过和天猫超市，天猫母婴、滴滴专车等相关类目和品牌合作，对接医院和第三方服务平台，精准输出用户权益。同时，支付宝通过“妇幼日”活动，联合多家医院以及50多位妇幼和儿童专家，提供免费在线交流和专业咨询，为妇幼人群提更多增值贴心服务。据悉，“妇幼日”活动当天，上海市嘉定区妇幼保健院通过支付宝平台就诊患者增长300％。