市商务委召开2019年春节家政市场保障工作动员会
1月8日，市商务委召开2019年春节家政市场保障工作动员会，市商务委副巡视员徐文杰出席会议并讲话。市家庭行业协会、上海家政服务网络中心及大拇指、好帮手、悦管家等本市30多家品牌规模家政企业参加。
徐文杰要求，春节家政市场保障涉及民生，与群众生活密切相关，市家庭行业协会、市家政服务网络中心等行业组织，应主动慰问一线家政人员；要密切关注全市家政服务供应和需求变化情况，及时掌握市场信息，针对可能出现的供应缺口，督促指导重点企业落实保障措施；广大家政企业要妥善处理用户投诉，开展用户满意度调查和服务回访，营造安全有序的家政服务环境。同时，徐文杰通报了本市2019年市政府实事项目—家政服务持证上门服务和家政立法两项重点工作，号召行业组织和广大企业积极参与，特别是家政立法，具有家政行业发展里程碑式的意义，要立足管理规范的角度，把握管理规范与促进行业发展的平衡，推进家政服务业的健康发展。
随着春节临近，2019年上海春节家政市场呈现供需双降趋势，市场总体平稳，供需依然存在结构性不平衡，“一老”（居家养老）系刚性需求市场供给相对紧缺，“一小”（育婴和母婴）作为刚需已有效缓解，钟点工（家庭一般性保洁）需求弹性较大，有的区域供给有余，有的区域短缺，市场供需信息仍存在匹配不够畅通的问题。为此，市商务委确定了“保刚需、保安全”的2019年上海春节家政市场保障目标，把“一老”（居家养老）作为春节保障工作的重点。
为做好春节家政市场保障，采取七项保障措施： 一是未雨绸缪，把准市场形势。 元旦前夕，市商务委召开春节家政市场保障专题会，共商春节家政市场保障工作。经过多年推进建设，春节家政市场保障现已成为常态化工作，当前，凝聚全市行业资源，共保春节家政市场，成为全行业共识。 二是推出主力军，稳定市场预期。 将自愿参加2019年春节家政市场保供的市政府实事持证上门服务项目的108家企业，以行政区域为单位，向社会公示服务热线、经营地址、服务区域、主要服务种类等基本信息。 三是引进生力军，提升保障能力。 随着商务领域家政就业扶贫工作推进，贵州“黔女”、云南“云嫂”、安徽“淮海大嫂”等家政新生力量陆续加入上海家政市场，组织化引进的109名云嫂成为上海家政市场的新鲜血液。舒继兰、敖素英等一批“黔女”，主要从事养老护理工作，大多春节不回家，坚守工作岗位。 四是多措并举，保障市场刚需。 当前，保障春节家政市场刚性需求，就是全力保“老”（居家养老）不断档，对于居家养老的“老客户”需求，目前已形成协议留人的春节市场保障的常态化管理机制。家政企业与雇主和家政员通过签订“三方协议”明确家政员春节在位要求和相应经济待遇，签约保“老”需求均得到有效保障，部分需要回家过年的家政员，企业都事先安排了人员顶岗，并且取得了雇主同意。对于春节期间新增的居家养老客户，作为刚性需求成为当前多措并举力争确保的重点。 五是储备人员，做好调配准备。 本市连锁品牌家政服务机构，近年来积极与外省市企业合作建设家政培训基地，在春节家政市场保障中发挥了积极作用。升华、无尘珠家政在山东、江苏等地的培训基地储备了近300人，随时进行调配，专门保障上海春节临时突发需求。 六是资源共享，企业联手保供。 上海家政扶贫联盟推行“沪”帮互助，资源共享，提升春节市场保障能力。以第五届上海家政同仁AA制百家家政2019年会为契机，向社会公开行业承诺：全力塑造“上海家政”形象，构建诚实守信机制，保障春节家政服务，打造一个更有温度的行业。 七是待遇留人，营造良好环境。 本市家政企业举办年会、联欢会，吃团圆饭、年夜饭，送电话卡、发奖金红包，欢迎家政员家人来沪，暖心活动层出不穷，现已成为上海春节保供的常态化留人举措。
来源：上海市商务委员会