本市完成2014年度燃气行业服务质量测评

        近日，2014年上海市燃气行业服务质量测评分析报告会在上海质量认证咨询中心举行。

        本次测评共覆盖17个区（县）的11家燃气公司，采用现场拦截、网上调查两种方式，分别从环境设施、举止仪表、办事公开、行业诚信、服务态度、业务水平、反应能力、遵守纪律、便民措施等十个测评指标展开，抽取测评样本超过4000个，收集案例达135例。此外，测评报告对行业整体水平及11家燃气公司的各项指标作了具体分析，为行业、企业部署下一步工作明确了方向。