2015年度上海市导游人员年审培训全面展开
26.05.2015 10:57
本文来源: 旅游局
来源: lyw.sh.gov.cn
本年度导游年审培训以“导游规范服务”为主题，通过安全旅游、文明旅游中的典型案例学习，增强对导游本职工作的责任感和使命感，促进全市导游员提升服务质量。
为切实做好年审培训工作，今年年初，市旅游局面向全市A级旅行社广泛征集安全旅游、文明旅游与规范服务案例，组织旅游法律专家编写《导游人员服务典型案例评析》。培训教材不仅对真实案例详尽评析，还对导游人员实务操作给出了指导建议。教材中还附录了导游岗位工作涉及的《旅游法》、新修订的《上海市旅游条例》等法律法规相关条文，方便导游结合案例学习，逐条研读相关条文的释义。市旅游局还面向全市导游员发放《在同一个世界——面对外国人101题》一书，帮助导游员了解中外交往中的文化差异，消除沟通障碍，更好地引导出境游客文明旅游。
2015年本市导游人员年审培训中级导游专题讲座将于6月11日在市旅游培训中心举办，邀请上海市旅游法制研究中心总干事、上海市旅游局法律专家刘巍嵩为全市中级导游做“安全旅游、文明旅游中的导游规范服务”专题讲座。本年度导游人员年审培训将随着教材发放、专题培训、网上考试等工作的启动，在全市导游员队伍中进一步贯彻实施。广大导游员将以年审培训为契机，借助市、区、企业三级培训平台扎实推进在岗学习，争做新时期上海旅游业的“最美导游”。
本文来源: 旅游局
26.05.2015 10:57