机主去世14年 固定电话历经十月难注销
5月17日世界电信日来临前几天，浦东市民陆先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，机主去世13年后老伴也于去年过世，作为女婿，十个月里他多次前往中国电信长岛路营业厅办理固定电话注销手续，却因拿不出13年前去世机主的死亡证或火化证，历经十个月协调仍然未果。5月16日，即记者现场采访的第二天，陆先生同样未能提供机主死亡证或火葬证，电信部门不但办理了相应注销手续，连拖欠的费用一分也没有收取。
青年报记者 罗水元
三次办理销号未果答复为何都不相同？
陆先生家住浦东新区平度路，是金桥镇三桥村已故老人龚先生的女婿。据了解，龚先生二十多年前从外地退休回三桥村居住后，就在家里安装了一台固定电话，月租费25元。龚先生2001年去世后，电话由其老伴继续使用。其间，由于龚先生老伴年事已高行动不便，便由陆先生向中国电信长岛路营业厅申请，将账单改寄到自己位于平度路某小区的家中，由其代为缴费。
没想到，龚先生老伴2014年6月去世后，陆先生遇到了难题。由于先前办理账单改寄时，只提供了自己的身份证，缴费也从未有过拖欠。陆先生以为，只要再向电信营业厅提供一下自己的身份证，就能顺利办理龚先生固定电话的注销手续。然而，在龚先生老伴去世当月，陆先生携带自己身份证申请注销龚先生那部固定电话时，却未能如愿。
陆先生说，当时营业厅工作人员在发现身份证并非龚先生本人，就回绝了他的要求；当陆先生告诉对方龚先生已去世后，对方又要他提供龚先生死亡证；当他表示龚先生已死亡13年，难找死亡证后，对方又称：机主不是你名字，急什么，欠费3个月后会自动注销。陆先生告诉记者，他当时真以为固定电话号码会在欠费3个月后自动注销，便放心走了。此后三个月，他也未收到电话账单。但到第3个月时，电信的催款单又来了。
再次来到营业厅申请注销电话时，工作人员又告知：半年后会自动注销——即便没有注销，通过法律程序催交欠费时，因为机主为龚先生，也不会起诉陆先生。陆先生再次离开了该营业厅。同上次一样，之后多月都未收到电话账单。但今年5月初，他不但收到了电信账单，还收到了催款单。催款单上不但列出了自2014年7月1日至2015年4月1日共计10个月的欠费金额，还附有违约金额。
“虽然龚先生‘走’了，但是，账单是寄到我这里的，电信部门在找不到龚先生本人的情况下，如果找我要钱怎么办？”陆先生担心被追究连带责任。
对于陆先生为何不能提供龚先生死亡证明的疑问，陆先生坦言，龚先生去世后，死亡证由龚先生的儿子办理，恐怕已在搬家过程中遗失。对于一直不能办理销号，陆先生对电信部门很有意见，“更改账单地址用我的身份证件可以，注销号码却不行，我为这部固定电话代为缴费至少五年，没想到注销时会有这么难。”
记者5月16日在龚先生生前所住房屋找到了龚先生的三弟，他证明，陆先生不但代缴电话费，在龚先生二十多年前从马鞍山退休回沪后，是陆先生拿着自己身份证和龚先生身份证，代为向电信部门申请装机的。电话机虽然装在龚先生家里，但是后来的话费单是寄往陆先生家里的。