2017年上海市旅游景区（点）导游员培训工作顺利开展

　　为加快本市旅游产业发展，提高本市旅游景区（点）导游员的业务技能和服务水平，根据上海市旅游局相关工作部署，2017年上海市旅游景区（点）导游员培训近日举办，全市47家景区（点）的300余名学员报名参加此次培训。
　　今年的培训采取集中培训和分点培训相结合的方式进行，为期三天，内容主要包括景区（点）概述、服务礼仪、职业道德、景区（点）导游服务规范、讲解技巧与语言艺术、景区（点）旅游故障处理、游客心理学、沟通技能以及现场讲解等知识。目前，集中培训已顺利完成，浦东、松江和崇明（崇明岛、长兴岛）四个分点培训也于4月5日起陆续开班。
　　为使培训工作更加务实且更有针对性，今年的培训工作更注重师资的选择、教材的实用性和适用性以及授课重点的统一。培训还安排了新增景区（点）现场考察教研活动，培训过程中授课老师互相听课交流，以便更好地开展教学。
　　上海市旅游景区（点）导游培训项目自2008年启动以来，累计培训2210人，极大地提升了本市旅游景区（点）导游员文明素养、业务能力和服务水平，弘扬职业正气，倡导“工匠精神”，为促进本市旅游产业又快又好发展奠定了基础。