2016年上海市旅游景区（点）导游员培训工作顺利开展

　　为进一步提升本市旅游景区（点）导游员的综合素质，加快本市旅游产业的发展，上海市旅游景区（点）导游员培训于5月25日起至6月中旬，在市旅游培训中心、金山、崇明、浦东等培训点依次开展。全市共有60家旅游景区点的237位景区（点）讲解人员报名参加。
　　本次培训内容主要包括景区（点）概述、服务礼仪、职业道德、景区（点）导游服务规范、讲解技巧与语言艺术、景区（点）旅游故障处理、游客心理学、沟通技能以及现场讲解等。为提升培训质量，本次培训精选授课老师，组织教研活动，并安排学员赴新增景点现场学习等，力求培训切实有效。全程参加培训课程的学员将获得由上海市旅游行业职业培训指导委员会颁发的“上海市旅游景区（点）导游员岗位职务培训证书”。
　　上海市旅游景区（点）导游培训项目自2008年启动以来，至今已累计培训1833人，本市旅游景区（点）导游员的业务技能和服务水平得到了进一步提高。