市民政局召开承接“12345”市民服务热线工作会议

　　3月9日，市民政局承接市民服务热线工作会议召开。匡鹏副局长出席会议并讲话。各区县民政局，市局、社团局业务处室及局属事业单位部分负责人和联络员参加会议。

　　会上，市民政局办公室代表“962200”热线工作小组办公室总结了2016年市民政局承接市民服务热线工作，部署了2017年的承接工作。普陀区民政局、市民政局老龄工作处和市殡葬服务中心作为三级承办单位代表作了交流发言。

　　会议指出，2016年市民政局承接市民服务热线工作稳中求进，在完善工作机制、提高工作效率、提升专业水平方面做了大量工作，圆满完成了各项工作。2017年，要继续坚持“主动担当，跨前一步”的服务宗旨，从四个方面做好承办工作：一是强化意识，充分认识做好承办工作的重要性；二是创新方式方法，进一步提升承办工作质量；三是从严要求，进一步推动督查督办工作；四是加强分析，进一步提高辅助决策能力。