市星评办召开星评员会议

　　市星评办近日召开星评员工作会议，明确星评员的工作目标、任务和要求，部署落实今年星级饭店的复核检查工作。市星评委兼市星评办主任黄铁民，市旅游局、市星评办有关负责人，以及近60位上海市星评员参加会议。
　　黄铁民在动员讲话中指出，星评员的首要任务是进一步提升自身素质。在星级饭店复核检查工作中，星评员必须树立荣誉感和使命感，体现较高的综合素质。他要求市星评办进一步改进作风，提高效率，强化服务指导工作。
　　市旅游局相关处室负责人通报了上海市星级饭店经营和客人满意度测评信息，并对星级标准中的一些相关条款作了具体解读。她要求深入贯彻“三个结合”的原则，将复核检查工作与饭店的诚信经营服务工作、安全工作、绿色环保和节能减排工作结合起来，全面提升饭店经营服务水平。星评员要深刻领会、全面理解星级标准；严格执行星级标准，防止拔高或降低标准的现象；关注服务细节，重视操作流程，体现专业评审。
　　市星评办有关负责人简要回顾总结了2014年星评员工作的情况，通报了2015年星评员工作的任务和特点，就具体操作和时间节点作了说明。市星评办根据本年度四星级饭店评定性复核和饭店年度抽查任务的要求，相应调配了星评检查人员，以高度重视的精神状态，以认真务实的作风，做好有关的检查、指导、服务和落实工作。