金山巴士公交开展服务质量专项整治活动

为进一步提升公交企业服务质量，金山巴士公交于近日开展贯穿至年底的“补短板、强管理、抓落实、树形象”服务质量专项整治活动。

此次活动分为“车辆清洁、车辆设施”专项整治期（8月15日至9月15日）；“营运秩序、规范停站”专项整治期（9月16日至10月16日）；“服务态度、规范操作”专项整治期（10月16日至11月15日）和巩固成果期（11月16日至12月31日）。

此前，金山巴士公交深入分析目前服务、营运质量上存在的短板，认真找寻差距，逐一梳理问题，制定相关措施，并以整治活动为契机，努力提高公司服务质量，为公司全面融入金山区，为其区域发展奠定基础。

在各整治阶段内，将结合实际制定相关细则。比如在“营运秩序、规范停站”专项整治期里，要求全体从业人员做到严格按规定站点停靠，必须执行“三靠三不”（首车进站顶前靠、后车进站紧跟靠、车身拎直向边靠；不懒站、不斜停、不并停）。在此基础上，公司将通过多种样式的检查方式，如互查、抽查和跳车检查等，进一步加强监管力度，确保此次专项整治活动的有效性。同时，将对各营运基层的满意度测评实绩进行量化，并制定相关考核，为进一步提升管理质量起到积极推进作用。