工行能帮你识别诈骗短信？
先看一张截图今天网上挺火的一张图。
或许你看到过这张截图，又或许你收到过类似的提示：一会告诉你积分要清零了，一会提醒你欠账未还。特别是当看到这条短信提示，没准你就信了：这短信的发送方明明白白写着：“95588”，这是工商银行的统一客服号码，如假包换。
不过，很不幸，这确实是“诈骗短信”！
然而庆幸地是，当事人把诈骗短信转发给了工行客服，最终得到工行客服的辟谣回复。而这一整件事也是真的。
工行真的能为你鉴定虚假诈骗信息
这里头有几点比较有意思：
第一，这诈骗短信高手是怎么把自己的身份伪装成“95588”的，这个我们容后再谈。
来看看第二个有意思的方面，工行客服的“鉴别”服务。细心的人应该很早就发现了，以前工行客服是不会提供这样为客户诈骗短信的鉴定服务的。
而事实上，现在的确已经如此推了这个服务，不单对客户资质没有要求，同时还是免费的（短信运营商的短信费1毛是运营商收的，这个有）但相当低调（据说怕用户一下子知道太多会影响体验，希望循序渐进，让更多人享受这个贴心服务）
来介绍下这个服务，它是工行“短信客服”服务的一个新增功能，当事人只要把诈骗短信转发给客服，客服都会做出是否虚假的回复。值得一提的是，这个服务是人工的，所以等待的响应速度有点慢，我体验了一下，大约25分钟才收到工行客服的回复，但回复的鉴定结果是准确的。大家可以试试，以后就不怕诈骗短信啦~~
能不能用科技手段改进？
这个系统根据了解，是工商银行总行开发的，最终解释权在总行，目前，这项服务已经开通，但处在测试阶段，而且由于是人工鉴别，因此，成本高，速度慢，当大量人集中咨询时可能回复压力较大。
很多人觉得现在电脑互联网这么发达，索性改成电脑鉴别，写个程序没那么难吧，其实不然，金融最核心的组成部分就是安全，而现在的技术电脑筛查技术对于“空格”很多时候发现不了，举个例子，在某个链接上多加一个空格，肉眼看得出，但电脑鉴别可能发现和真的网站一模一样，这就会带来资金安全的风险，因此，只能采取人工的方式鉴定钓鱼网站的真的。
钓鱼网站怎么模仿官方客服
这个也很有意思，诈骗分子是如何做到的呢？其实原理很简单，设立一个伪基站（可以是固定的，也可以流动的，一般以流动的，打一枪换一个地方的居多）只要它覆盖到的地方，正规基站信号屏蔽，而当人们在这个区域内，就可以收到随便被怎么“整容包装”的诈骗短信。因此，只要离开这个范围其实“你”就收不到这些诈骗短信了，所以也有人担心，直接回复95588会不会回复到诈骗分子这里，其实也不会，一般做贼的都是流动的，不会固定等在原地等警察来抓，因此，碰上疑似诈骗短信，请尽情问工行客服吧！
提醒一下，其他银行目前没有此项服务。
蛙鸣
上海广播电视台
电视新闻中心采访部
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