家装行业满意度逐年提升 装修费计算有误投诉多

　　2014年度上海市家居装饰装修行业服务质量测评结果日前出炉。测评显示，2014年度家装行业服务质量满意度为74.28分，比2013年和2012年分别提高了1.85分和10.94分。市装饰装修协会表示，测评满意指数逐年提升，表明顾客对家装行业服务质量的认可度在逐年提高。

　　2014年，在所有顾客抱怨及投诉的原因中，占比前三位的分别是“决算超过预算太多”、“施工信息沟通不及时”、“装修费用计算有误”，分别为16.02%、14.94%和14.07%。而在2012年、2013年，顾客反映较多的是“装修不能按期完成”、“售后服务不到位”及“施工人员技术能力差”等。

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