市质监局公布148家企业售后热线 打击李鬼售后服务

　　本报讯 近日，市质监局在12365申诉举报中心举行第十一批产品质量申诉直通车企业联网签约仪式，对2016年度16家优秀直通车企业进行表彰，并公布了148家直通车企业官方售后热线电话，旨在打击“李鬼”售后服务。

　　针对近年来很多市民网上查询到冒充企业售后热线“400”电话的情况，此次活动还公布了148家直通车企业官方售后热线电话，此举旨在营造诚信有序的售后服务环境，切实保障消费者合法权益。

　　据悉，自2010年开通以来，12365产品质量申诉企业直通车已相继完成了十一期建设，共有200家上海本地知名企业乃至世界名牌企业参与。迄今为止，通过直通车处理的质量纠纷已达6000多件，涉及商品价值4亿余元，挽回经济损失4800万余元，通过企业直通车处理的申诉平均处理周期与其他案件相比缩短了12天。

　　市质监局希望以直通车企业为试点平台，逐步尝试构建“良币驱逐劣币”的良性循环，这也是市质量技监局构建服务型政府的创新举措之一。同时强调，今后不仅会在广度上继续拓展直通车企业数量，扩大直通车的社会影响力，改善市场竞争环境，还会从深度上挖掘直通车企业的活力，激励企业主动提升产品质量和售后服务，鼓励引导企业通过直通车平台寻求战略合作、上下游合作，共同研究强化保证质量的关键技术和前沿技术。