家中请阿姨先看她的证 保姆将现“红黑榜”
广东毒保姆案、杭州保姆纵火案……让很多家中请阿姨的市民胆战心惊。对很多需要家政服务的家庭来说，每次请阿姨就犹如面临大考：阿姨的健康情况如何？阿姨是否有盗窃、虐待、故意伤害等不良行为？阿姨之前用工的评价如何？
记者近日从市商务委召开“上海市政府实事项目2019年家政持证上门服务工作部署会”上获悉，到目前为止，上海现有8.5万名持“上门服务证”家政员。到今年底，累计将完成培训及持证人员总数为12.5万余名，计划“十三五”末实现持证上门服务的广覆盖。
据市商务委副主任诸旖介绍，家政持证上门服务，作为推进“上海家政诚信安全建设”的举措，旨在建立行业查询追溯机制，构建持证、用证、查证、验证及评价服务的诚信生态圈，打造诚信、安全的上海家政服务管理体系。
家政业和市民是“零距离”
近年来，随着老龄化加快以及城市二孩家庭的增多，我国家政服务市场的蛋糕越做越大。据初步统计，目前全国共有家政服务从业人员2000多万人，一年营业额超过5000亿元，年均增速在20%左右。
在上海，7成以上的家庭都使用过家政服务，家政业的范围也越来越广泛：除了过去传统的洗衣、做饭、清洁卫生等日常家务料理以外，还涵盖了照看孩子、陪护老人、病床陪护、家庭护理等。家政服务事关民生保障，和市民是“零距离”。
阿姨月薪已超过了东家
在浦东有一家家政公司，其工作人员告诉记者，现在很多阿姨都愿意做钟点工，一天多做几家钟点工，这样收入能更高。一位安徽阿姨就给记者说了她一天的工作：早上7点先在第一家做早饭、做家务，然后11点左右赶去第二家做午饭、照顾老人；下午3点去第三家接放学孩子、做晚饭；下午5点半去第四家做晚饭，做家务，这样下来，她一个月收入有7000元左右。
记者走访沪上多家家政公司后发现，能做家务并照看孩子或老人的复合型“阿姨”颇受青睐，通常能拿到月薪8000元至10000元人民币的“高薪”，这个收入已超过了一些东家的收入。一些家政公司负责人对记者说，现在很多家庭希望阿姨能有高中甚至大专的学历，这样可以辅导孩子功课，同时也希望一些阿姨有专业的烹饪技能，这样就能为家人做出美味营养的餐食。
在一些高端家庭，甚至希望阿姨具有心理学、家庭护理、宠物管理、催乳师、资金理财等方面的技能。
市民的“选择恐惧症”
对很多市民来说，如果家里要重新换阿姨了，整个家庭就会患上“选择恐惧症”：阿姨以前的工作表现，大多只能听阿姨自己说，或是听家政公司说，但家政公司其实也并不了解；阿姨手里有健康证，但如果选中了，东家经常还得带着阿姨重新去体检；但对家政人员是否有盗窃、虐待、故意伤害等行为，这就不得而知了。
家政服务行业是一项关系到千家万户的民生服务行业，且服务对象有老人、小孩的一个特殊民生服务业，但目前存在无行业进入门槛，且从业人员流动性、中介制用工的普遍性，使诚信、安全成为行业最为突出的现实需求，家政业成了一个鱼龙混杂的行业。
有无“不良行为”，查证就知道
市商务委牵头推进家政持证上门服务，就是探索家政服务业的诚信安全建设。目前，上海已有悦管家、富宇、无尘珠、好帮手、大拇指、优匠、佳禾等130家品牌家政企业参与，现有8.5万名持“上门服务证”家政员。
市商务委服务业发展处负责人介绍说，今年家政持证上门服务重点抓好“两率”：一是持证率。做到持证家政机构和家政员的广覆盖。通过建设，年底参与企业力争达到150家以上、持上门服务证人员12.5万名，覆盖全市16个行政区，方便市民就近找到持证上门服务的企业和家政员。二是亮证率。要求参与企业做到无证先培训、有证先派单。要求家政员首次上门主动亮证，并引导市民查证、验证、评价。呼吁市民要找持证的企业、用持证的家政员，自觉查证验证评。
据上海家政服务网络中心主任葛蕾介绍，目前采取一人一证一码编码原则，以上海家政服务信息追溯系统为支撑，通过网站、电话、微信、二维码4种方式，能够快捷有效地识别持证从业人员身份信息、从业信息、机构资质，实现家政服务的可查询、可追溯、可评价。
“铁三角”打造诚信生态圈
在市公安局人口办的大力支持下，对持证人员进行核验其身份证真伪和核查有无犯罪记录，推动家政从业人员诚信档案建设，提升了家政上门服务证的真实性。
据悉，上门服务证须经首发企业的核实关、系统的核验关、公安比对关，持证上门服务从根源上杜绝了不法人员进入。持证人不仅要授权核查诚信和有无犯罪史，还要接受市民的查证、验证和评价，家政员随意跳槽的现象会逐步好转。
市商务委副主任诸旖介绍，将通过“铁三角”来确保整个家政行业诚信生态圈的建设：企业要全员持证，家政员自觉持证，做到首次服务主动亮证；市民为了安全要身体力行查证、验证、评价服务，这是一个系统工程。市家协张丽丽会长表示，行业继续宣贯上海家政三个地方性标准，为上海家政持证上门服务推进建设营造良好氛围，打造上海家政服务品牌。
针对极个别企业存在“死证”问题，存在培训与使用“两张皮”现象，今后将推行对“死证率”超过15%的企业禁止列入实事项目支持，家政网络中心将对外通报相关企业情况。
随着上海家政服务信息追溯系统运转和家政上门证覆盖率的逐步提升，已有部分居民通过查询系统对自家的家政服务员的信息进行查询，少数居民更是启用了点评功能对家政服务员进行了点评。
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家政服务业扩容提质
上个月国务院专题部署家政服务扩容提质，四条措施给家政业带来了新的发展契机：一是促进家政服务企业进社区，鼓励连锁发展，提供就近便捷的家政服务。大力发展家政电商、互联网中介等家政服务新业态；二是加强家政服务技能培训，推动质量提升。在有条件的高校、职业院校开设家政服务相关专业，支持符合条件的家政服务龙头企业创办家政服务类职业院校；三是推进家政服务标准化，推广示范合同。建立诚信体系，实施规范监管；四是加大政策扶持。按规定对小微家政服务企业给予税费减免。鼓励地方以政府购买服务方式，为化解行业过剩产能企业转岗人员、建档立卡贫困劳动力免费提供家政服务培训。支持员工制家政服务企业配建职工集体宿舍。
以上举措表明，国家把家政服务业上升到“扩消费、增就业、惠民生”的前所未有高度推进建设。
来源:解放网