客户点赞 才是真赞：上海寿险时刻为客户着想

近日，平安人寿上海分公司杨浦客服中心接待了一位沈女士，她曾于多年为孩子投保过少儿平安产品，已提取过多次，但是最近银行卡有变化，特意来变更下账号

柜员在办理过程中发现，沈女士是投保人，生存受益人是她的女儿已满18周岁。沈女士告诉我们，女儿正在北京求学，仅携带了自己的身份证和家中的户口本，希望公司能给予照顾办理。为了更好的为客户服务，柜员没有生硬的直接拒绝客户，而是向沈女士耐心解释原委，并为客户查找北京的网点地址。期间，柜员还与被保人通了电话，告知办理材料和客服中心地址。柜员的周到服务让沈女士频频点头，很是满意。

上海寿险将继续秉承“客户至上”的原则，站在客户的角度用心服务好每一份客户，致力于用细心、负责的服务态度不断提升客户的服务体验和感受。