宝山区档案馆用心为民解难题

宝山区档案局（馆）坚持为民服务宗旨，把档案工作的出发点、落脚点放到为广大群众服务上，用实际行动书写“我为群众办实事”的朴实篇章。2020年12月，2021年1月、3月，市民徐先生为办理退休事宜，多次前来宝山区档案馆查档窗口进行咨询和查档。工作人员胡维清热情接待，在严格遵守档案利用规定前提下，细心为该市民查询到了其在童装厂、镇政府、材料厂、洗衣机厂工作的相关档案材料16卷（件），为他在办理退休时准确计算工龄发挥了档案独特的历史凭证作用，这是档案工作帮助解决“人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题”的体现。

目前，宝山区档案馆查档窗口为市民百姓提供婚姻、独生子女、知青上山下乡、知青子女入户、知青返城、再生育子女审批、工伤认定、学籍、兵役、复员退伍军人、承包地确权登记、农民建房、工商歇业、人才引进、征地吸劳等15类民生档案查询服务，同时还全年无休开展“一网通办”民生档案查询、长三角地区民生档案“异地查档、便民服务”等服务内容。每年区档案馆、社区事务受理服务中心窗口接待查档逾1.5万人次。疫情之后，全面落实了民生档案“不见面办理”服务，进一步为市民百姓提供便捷高效的服务。

党史学习教育开展以来，宝山区档案局（馆）以学促行、学史力行，聚焦档案行业中市民群众的集中诉求，在坚守档案实体与信息安全底线的基础上，拓展兵役档案、复员退伍军人档案等民生档案种类，开展窗口“比学赶超”等活动，扎实提升窗口服务质量，真正把群众满意作为工作的检验标准。近年来，区档案局（馆）收到锦旗、感谢信20余次，民生查档工作得到了市民百姓的广泛好评。其中，胡维清作为窗口工作人员代表，2016年至今共获市民百姓赠送的锦旗2面，感谢信11封。今年8-9月，胡维清还因“帮助北京吕先生找到失散58年的亲生母亲”一事，接受了中央电视台《今日说法》、上海电视台《新闻坊》栏目的采访。

今后，区档案局（馆）将一如既往地践行好档案工作的初心和使命，在区民生档案全市通办、“一网通办”、长三角地区“异地查档”平台上，把党史学习的成果转化为“我为群众办实事”的具体行动，切实践行档案工作“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣使命。

（宝山区档案局 吴鑫娜）