附属一妇婴推出微信“摇一摇 欢乐就诊”
06.11.2015 09:32
本文来源: 同济大学
惊喜一：摇一摇，可以直接进入医疗就诊流程
之前一妇婴已经尝试在抽血中心，让已经预约抽血的就诊者直接用手机摇到抽血排队号，这样她们就不需要排长队在自助机上取号，也避免了排了长队再遇到就诊卡读取缓慢的尴尬。而摇一摇进入医疗就诊流程的潜力很大，医院也即将推出摇一摇挂号、摇一摇支付、摇一摇取就诊流程单……总之，只要有需求，一妇婴总能想到创新的办法来解决。
惊喜二：针对不同人群的需求，相关信息将精准送达
由于微信摇周边是通过蓝牙发射，其辐射范围是有距离限制的。目前医院的就诊格局是根据不同专业而划分的，如产科、新生儿科、妇科、乳腺科、辅助生殖医学科、各种检查区域、门诊手术室等……每个区域就诊者的需求也不尽相同，以往是通过医院微信移动端或APP，提供的内容虽然也能分层次传送，但需要患者自己查询和不断层层点击，这样的用户体验比较繁琐。微信摇周边的精准定位非常适合医院的布局，因此，一妇婴微信摇一摇后台，对于门诊各区域提供给就诊者的内容和服务都是个性化的。让就诊者很轻易地在各个诊区内摇到了她们需要的信息资料，同时有些特殊人群希望院方提供有针对性的信息，也是能够非常精准及时地送达目标人群。
惊喜三：等候不烦恼，后续服务将跟上
迪士尼能够让排队不烦恼，一妇婴看病等候也可以是欢乐的。摇一摇“生活服务”，医院还可以结合妇产科专科医院就诊者的特点，提供她们候诊时的吃喝购物住宿等建议需求，以后还会更丰富，比如摇一摇做自我健康测评，摇一摇游戏等。用户体验的提升，不仅仅体现在医疗服务的完善，还可以将各类服务进行延伸，满足各类患者、家属的需求。
随着“摇一摇 欢乐就诊”在一妇婴东院门诊的顺利开启，之后该项应用还会不断发展，将不断覆盖三个院区，涉及门诊、住院。而医院的内部会议、外部活动也会将摇一摇的签到、互动等功能应用起来。
我校附属第一妇婴保健院近年来在基于患者体验提升的移动端应用上花了大工夫。从去年的国内第一家同时实现微信服务号和支付宝服务窗支付的公立医院开始，到之后不断推出的创新应用比如全部基于移动端的预约直通车、取超声和抽血排队号、新生宝宝信息、报告解读、扫一扫“直说”吐槽等……一妇婴的移动创新平台，将不断把社会服务项目、医院就医流程及患者的需求相结合，共同去研发创新，通过在一妇婴的场景做尝试，向更多的医院推广，为患者服务，让患者受益。
本文来源: 同济大学
06.11.2015 09:32