婚恋平台实体店服务存隐患 忽悠客户签阴阳合同
原标题：市婚介协会明察暗访婚恋平台实体店 投诉不畅维权难 无证无照有点乱
婚协检查现场。 青年报记者 吴恺 摄实体门店成立10个月无证无照经营，合同规定有纠纷消费者只能远赴千里之外打官司，红娘没有资质无证上岗……日前，上海市婚姻介绍机构管理协会受市民政局委托开展年终行业检查，针对四家大型婚恋平台位于上海的实体店和直营店实地走访和调研，一系列问题随着调研浮现出来。经检查，本市一些知名婚介机构存在属地化经营程度低、服务人员缺乏从业执业资格、客户投诉渠道不畅等问题。而婚协计划将婚介行业纳入信用体系建设，探索治理婚介服务乱象新措施。
[检查现场]
无证无照 遇纠纷找总部
某婚恋网站位于南京西路石门一路口的分店有2层楼面，来到红娘工作的地方，一个偌大的大平层里格子间一字排开，红娘们头戴耳机，在紧张地和客户沟通。记者在店内墙上看到，上面宣称某报纸某主编也是他们店内的会员。当检查人员想要拍照时，对方则以涉及对方隐私为由拒绝拍摄。当一位参观者嘀咕这样写明单位和职务是否涉嫌侵犯该主编隐私时，工作人员却以“保护对方隐私”为由拒绝拍摄，搪塞了过去。
门店的负责人王经理介绍说，这家门店租用了两层楼面，建筑面积900平方米，员工数30余人，自今年1月起开业。在被问及营业执照的问题时，这家看上去装修得富丽堂皇的门店却拿不出任何证照。
当婚介协会会长徐天立指出，门店长达10个月无证无照经营属于违规行为时，对方开始诉苦。“我们主观上想办，但工商执照没注册下来，黄浦那家店已经注册下来了，静安开得比较晚，到现在还没有消息。我们申办营业执照的流程，已经在静安区工商部门注册下来了，但流程走到民政部门后，还没有办好。”
“地方法规明确规定，在证照不齐的情况下，不能开店。”婚介协会办公室黄星煜主任表示，对方以没办出证照为由继续经营的理由不能成立。
在检查合同和资料时，婚协副会长卢正东也发现了问题：“为什么只有发票，没有与客户签订的合同？”王经理解释说，作为分店，他们从来不留存客户档案，哪怕是复印件也不会存档。如果遇到调档，需要跟总部沟通。
卢正东立即追问：“那么你们的总部在哪里？假设客户与你们发生纠纷，需要去哪里协商？”“北京。如果发生纠纷需要到总部协商。”
一旁的婚介协会工作人员张国燕还指出，其实该网站实体店无证无照经营已经超过3年之久。