张姗姗有一颗"公益心" 5年提供超过1700小时法援服务
静安区张姗姗在法援中心为群众提供服务。蒋迪雯摄
穿着一身笔挺的黑色西装，一头直长发过肩，28岁的张姗姗看上去比实际年龄要小得多，带着邻家女孩气质，却不失干练。不管欣隆律师事务所业务多繁忙，每周她都要去静安区法援中心，至少花一天时间进行法援服务。
帮农民工讨薪、为贫困受害人争取利益、帮无助老人支招房产问题……张姗姗成了老百姓的“法律顾问”。当了近5年律师，她的法律援助服务时间超过1700小时，她的身影遍布静安区法援中心、街道司法所和基层社区。同时，她还是柏万青志愿者工作室的法援律师，柏阿姨也对她竖起大拇指：“这小姑娘不容易，不光颜值高，还有‘古道热肠’。”
居民困难“照单全收”
“看着求助人期待的眼神，你会发现做法律援助，根本停不下来。”张姗姗说，和普通的社会案件不一样，法援案件当事人基本都是特殊群体，他们家庭经济收入不高，文化层次相对较低，还有一些孤老或独居老人，对法律甚至一无所知。“不幸发生时，对他们来说就是天大的事，我做法援就想帮助他们解决‘天大的事’，这只是举手之劳。”
“姗姗值班时，来法援中心排队的居民总是最多。”静安区法律援助中心副主任夏天亮说，法援服务中，还有一些居民的困难并不属于法律规定的律师援助范围，有些问题不能通过诉讼解决，“姗姗热心肠，都是照单全收，帮人家想办法。”
一次咨询中，一家三口急吼吼来求助。“阿拉给儿子置换婚房，哪晓得中介扣下阿拉房子，哪能办？”张姗姗了解到，这家人买卖房屋时，和中介起了纠纷，在双方签订的委托卖房协议到期后，中介仍霸占钥匙，不愿交还房屋，甚至搬出相关条款威胁。她知道，如果通过商业诉讼渠道解决，很少有律师愿意接手这样的案件，而他们的问题又不在法律援助范围之内，不能构成新案件。张姗姗教这家人如何和中介谈判，如何驳回他们看似有理的“新说法”，还给对方留下自己的手机号。一个月后，对方送来了感谢信和锦旗：“张律师，多亏了侬，阿拉儿子婚事才没被耽搁。”
法律援助“不计报酬”
原静安区注册律师有1000多名，近30人从事法律援助。人们对律师普遍有种“时间就是金钱”的概念，张姗姗也总被问到：“你为什么会选择法律援助，不计报酬地坚持这么多年？”
张姗姗毕业于上海交通大学，她的第一专业并不是法学，而是传播学。大学生涯里，她对法律产生浓厚的兴趣，法学成了第二专业，“选择做律师，其实并没什么雄心壮志，就想用自己所学帮助别人，在这个过程中，我内心很满足。”
在“徒弟”魏毅的眼中，“师傅”张姗姗有一颗“公益心”。她的法援服务秘诀就是，能设身处地为别人着想，“她特别能倾听，不轻易打断别人的话语。”一些求助人由于心情激动，上来发顿牢骚，张姗姗默默地听着，让对方倾诉完、发泄完，再和他解释、分析。魏毅透露，张姗姗在工作之余还自学拿到国家二级心理咨询师证书。
张姗姗的衣柜里有十几套黑、灰色西装，不管在律所，还是法援中心、基层社区，她都习惯穿西装。如今，爱穿西装的大姐姐又走进黄浦区五爱高级中学等学校，受聘为校外法制辅导员。她给学生们讲青少年犯罪案件，结合一些针对青少年骗局的案例，教给他们自我保护技能，“当他们对身边法律了解得越多，更能辨别是非，培养社会责任感。”今年，张姗姗自荐报名，成了团市委“青年汇智团”成员，为上海市青少年发展“十三五”规划建言献策。
脱下“武装”的张姗姗，也爱“红妆”。“我很喜欢卡哇伊（可爱）的东西，不穿西装时，我钟爱粉色系衣服。”张姗姗说，办案或者法援时，她接触的很多都是负面的讯息，她也需要补充能量。“我的能量棒就是做数独。”张姗姗的放松方式很独特，每天做一些数独题。她还喜欢“宅”在家里，看推理小说。
以前，张姗姗有两个手机号码，一个用于工作，一个私人交流。“自从当了律师，做了法援，我的工作手机号通讯录越添越多。”这个85后女孩爽朗地笑着：“没想到，用于工作的手机号利用率越来越高，最后我取消了私人号码，两号合一。”她说，既然做法律援助“停不下来”，今后也会一直坚持下去。
市民点赞
耐心倾听分析利弊
我们一家人因为房屋购置纠纷要寻求帮助，张律师“坐堂”的静安区法律援助中心离我家不远。当时一家人特别急，没说几句，我妈的情绪激动起来，张律师俯身安慰，耐心倾听了解情况，给我们分析事件的利弊。她表示，从规定上没办法将我们的事情定为援助案件，但她愿意随时为我们提供帮助，还留了手机号。当时我们非常踏实，感觉自己有了法律顾问，再也不会被忽悠了。当我提到咨询费时，她摇了摇手说：“法律咨询不用给钱。”此后两周里，我和爸妈先后多次向张律师电话咨询，她都耐心解答，事情终于顺利解决。张律师解决了我们全家人的大问题，却始终没有问我们要一分钱，我们永远记在心里。
受援市民王任