如何接待外国游客？ 日本小老板忙“补课”

　　随着访日游客数量创新高，日本中小企业的负责人兴起一股“补课”热潮。他们积极报名参加以“如何接待外国游客”为主题的相关讲座，研究来自不同国家游客的喜好，以期在激烈的市场竞争中抢占先机。

　　日本媒体２４日报道，以外国游客为服务对象的中小企业目前情况可谓是“两极分化”。一些企业主动研究外国游客的特点，赢得良好口碑，生意越做越红火。另一些企业则因不了解如何接待外国游客而频频受挫。

　　位于首都东京浅草地区附近的“星旅馆”就是一个成功的例子。这家店地处繁华地区，专门面向背包客，每晚最低价格只有２０００日元（约合１１１元人民币）。在保证环境清洁的同时，这家旅馆还雇用了英语流利的加拿大人和印尼人，走国际路线，吸引了大批外国游客。

　　不过，另一些企业却在应对外国游客时感到不知所措。为了解决疑惑，这些企业的负责人报名参加了由日本政策金融公库组织的相关讲座。在讲座中，他们提出了不少问题，包括“如何为不同背景的游客准备餐点”以及“如何制作外语菜单”等。

　　访日游客数量近年呈激增趋势。日本政府１９日公布的数据显示，去年访日外国游客总数达１９７３．７４万人，在日消费总额为３．４７万亿日元（约合１９５１亿元人民币），皆创历史新高。

　　据日本观光厅统计，去年访日游客在日消费额首次突破３万亿日元（约合１６７７亿元人民币），比２０１４年增长７０％。其中，中国游客消费额占四成，达１．４１万亿日元（约合７９２亿元人民币）。中国游客在日人均消费额为２８．３８万日元（约合１．６万元人民币），比外国游客在日人均消费额多１０万日元（约合５５９０元人民币），位居榜首。

　　日本首相安倍晋三表示，鉴于年度访日外国游客数量即将完成２０００万人次的目标，他决定给日本旅游业提出更高要求，下一个目标是争取达到３０００万人次。（张旌 新华社专特稿）