“好尔科技”被指扣留客户保健品

　　日前，市民焦先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目合作方市民信箱投诉称，上海好尔生物科技有限公司(以下简称“好尔科技”)扣留其一箱保健品。7月29日，记者联系好尔科技后，对方截至记者发稿时尚无回音。

　　 几年间购买数万元保健品

　　焦先生称，自2005年开始，她和爱人就一直服用好尔科技保健品，产品包括多糖牛初乳和清知源两种。

　　“在2008年12月之前，我们购买的产品都是随买随取的，后来因为购买频率太快，产品一下子积压太多，导致来不及消化，只能把多余的产品寄存在公司的仓库。”焦先生解释，之所以把产品先寄存在好尔科技，是因为好尔科技促销中有送旅游举措，而其爱人又是旅游爱好者，于是，每当好尔科技推出送旅游促销举措时，便一一购买。

　　焦先生提供自己手写记录显示，2010年5月和12月，在好尔科技推出买保健品就送内蒙古、新马泰旅游时，分别购买了1.32万元和1.45万元产品；2011年7月，当好尔科技推出买保健品送欧洲多国多日游时，又购买了3.6万元产品，如此一来，自2005年开始，前前后后向好尔科技购买了7.87万元产品。由于前期购买产品尚未用完，为防止保健品过期变质，才与好尔科技约定：暂不提货，食用时再提。

　　 数目有出入，对账不容易

　　焦先生介绍，原来买好尔科技多糖牛初乳保健品时，按箱计算，每箱5000元。每次到好尔科技提货时，原有书面凭据都被对方收走，他们只好自己记录，根据他们记录，至7月17日时，寄存在好尔科技的多糖牛初乳尚有2箱，每箱20盒，但是，他们前往提货时，被告知只剩下1箱了，他提完一箱后再去提货时，被告知已提货完毕。

　　焦先生称，他要求到好尔科技查询原始提货单时，对方工作人员一开始“满口答应”可到财务科查询，几小时后则被告知：财务要地，闲人免进，不能查询。

　　“难道对个账有那么困难吗？  ”焦先生说，他曾表示，如果查询的结果是他的记录出了问题，愿意向好尔科技道歉，但仍未能如愿。

　　昨日，记者再次致电焦先生询问事情进展。焦先生称，好尔科技送来对账单，但他认为不是原始单据，因为对账单上根本没有自己的签名。

　　7月29日，记者联系好尔科技客服，工作人员李女士表示将向领导汇报后再作回复。记者截稿时，尚未收到对方回复。

　　上海申骏律师事务所赵星海律师认为，按照谁主张谁举证原则，消费者认为尚有保健品在商家时，应该举证，但是，若商家确已事先将有关凭据收走，当消费者提出对账要求时，商家应该给予配合，给消费者明明白白消费，而不应该以财务重地闲人免进为由拒绝消费者——如果商家诚心与消费者对账，可以将相关凭据从财务室拿出来让消费者一一核对。