脱下军装成为女警 她想延续制服情结、更想贴近民心
南京东路派出所的户籍窗口，有一位女民警深得群众信赖。所领导在辖区走访中，经常会听到群众反映：“你们户籍窗口有个女民警特别好！”
这位好评无数的女民警叫赵惠。2006年从部队转业加入公安队伍。2009年，成为一名户籍窗口民警。在这个有些特殊的岗位上，做出了10年无岗位投诉的优秀成绩。
从军人到警察：想延续制服情结，更想贴近民心
“脱下军装，又穿上了警服，可能就是有一种制服情结在吧。”赵惠这样解释自己在三个转业选择中，独独选择成为一名警察的原因。进入公安队伍后，她主动请缨来到户籍窗口岗位。
这个选择，让所有人感到意外。当时的领导专门找她谈话，说了户籍窗口的特殊性：戴大红花的机会少、业务繁杂，还可能会直接面对群众不满的情绪，让她好好考虑。赵惠却坚持自己的选择。
“户籍窗口最琐碎繁杂，但也最贴近民心。”回忆起十年前刚迈入窗口岗位的自己，赵惠直言不知当初怎么就有自信能把窗口工作做好。同为警察的女儿后来也开玩笑说，“妈妈，你当年的勇气应该是从淘宝上买来的吧。”
凭着这股勇气，赵惠发挥了她在部队时养成的“吃苦耐劳、不畏艰险”的奋战精神，从虚心求教到认真记录，从大胆沟通到细心讲解，从初学养成到为人师表。
南京东路派出所教导员阮斌深知户籍窗口岗位的不易。“群众来办户口，常常信心满满而来，又因为对政策一知半解，导致不符合条件’败兴而归’，免不了有些情绪。这很考验窗口民警的沟通能力。”
就是在这样一个岗位上，赵惠一做就是10年。10年间，她收获了无数鞠躬致意、10年岗位零投诉、200余封感谢信、107面锦旗和每一位同事的认可。
15本笔记见证她从“半路出家”到“疑难户口专家”
赵惠的橱窗里摆放着年代感不一的十五本笔记本，这几乎是她窗口生涯的所有积累，信奉“好记性不如烂笔头”的她，将每一次遇到的难题和解决方案一一登记，将点滴工作心得和经验归纳整理，将群众的急切需求醒目标注。长年累月的业务能力积攒，使她成为了分局疑难户口专家组的一员。
鲍某是辖区里的一名刑满释放人员，2007年出狱后他与外省市女子结了婚，2009年产下一子，当初为逃避入院费用，孩子出生后他就带着妻子和孩子逃出医院，导致孩子直至2014年还未报上户口。眼看着孩子要上学了，鲍某才急急忙忙来到了派出所。
了解情况后，赵惠先是批评他逃避医院费用的错误行为，让他抓紧将欠款付清；随后细致、全面的审核材料，看到他的妻子仍是外地户口，便指导他们全家做一份三人的亲子鉴定。
3000余元的鉴定费筹是摆在鲍某面前的一道坎。看到鲍某面有难色，赵惠主动提出借钱给他，并积极联系街道申请困难补助帮他完成鉴定。
2017年，鲍某夫妇结婚年满十年，夫妻俩又专程找到赵惠帮他办理老婆的户口。赵惠为了帮他们节省交通费，帮他们预审在外省市办理的材料是否合规，甚至细致到了每一项要素、每一枚章和每一个字，最终让他们跑了一次就解决了所有的材料问题。
鲍某送锦旗来的时候难掩内心的感激，他说道：“我把赵老师对我的态度和帮助我的过程跟我同事们说，他们都不相信，说现在这个社会不可能遇到这样的人，我真的是遇到了贵人啊！”。
有句俗语说，“难的不是干一件好事，难的是干一辈子好事”，把这句话放在赵惠身上，更为贴切的是“难的不是把事干成了群众送来锦旗致谢，难的是事没干成，群众依旧送上锦旗致谢”。
这些锦旗的故事来自每年万余起窗口接待，近千份户籍材料的规范受理和每月近百起疑难户口的释法释理，每一项工作她都尽心尽力，她用一颗助人为乐的心，换来了一份份感人至深的情。
来源:东方网