兰州女子餐馆就餐座椅断裂致摔伤 餐馆赔1.8万

　　本报记者朱宇鲲

　　餐馆用餐摔伤，该谁负责？近日，兰州市消费者协会成功调解了一起人身损害赔偿纠纷，最终使双方当事人接受调解结案。

　　 案情就餐时摔伤诉至消协

　　6月27日晚，消费者李女士和家人到某餐馆就餐，可没想到因座椅前腿横梁断裂，导致李女士摔倒在地。事发后，李女士被送往兰大二院就诊，拍片结论为软骨损伤，医生建议她回家休息。

　　事发两天后，李女士仍感觉腰部疼痛，联系商家后，再次前往兰大二院做CT。诊断为“腰椎间盘突出症”，建议服用活血化瘀药物并卧床休息。

　　7月1日李女士又感觉腰部疼痛难忍，要求住院治疗，她的子女联系到三爱堂医院住院。在此期间，李女士的家人与餐馆协商，没有得到解决。于是，李女士的家人投诉到兰州市消费者协会。

　　 协商经调解商家赔偿相关费用

　　腰椎间盘突出是这次摔伤所致还是自身病史，双方各自观点不同，这也是伤者家属和商家争议的焦点。兰州市消协与商家经过协调，由商家派一名陪护人员白天陪护，并提供患者一日三餐。由于李女士子女情绪较为激动，第一次协商无果。

　　商家于7月3日早上将李女士前期检查、拍片、购药等各种收费票据复印件，一并交于兰州市消费者协会备案。

　　7月8日双方再次来到兰州市消费者协会，患者家属提出要商家再次支付医药费。商家考虑到实际情况，本着先治疗再协商的原则，商家先行垫付2000元作为治疗费用。

　　7月11日在消协人员的陪同下，省中医院的专科大夫查看了CT及拍片情况，得出结论：患者以前有腰椎增生，摔伤只是一个诱因(此结论和兰大二院、三爱堂医院检查结论一致)。可通过推拿、按摩等手法治疗，但是治愈可能性不大，手术也存在风险，不建议手术治疗。

　　7月12日，消协再次进行约谈，双方协商，除前期支付的各种费用4040元外，由商家再一次性支付14000元，为后期治疗及赔偿等相关费用，并以此作为最终调解。

　　 点评餐馆应尽到安全保障义务

　　《消法》中规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金，以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。

　　律师指出，根据我国《侵权责任法》的规定，餐馆、酒店等经营场所，应当在合理限度范围内，尽到安全保障义务。但是，市民在消费场所也要注意自己的行为，避免受到伤害。