奉贤“孙桂英劳模创新工作室”授牌

　　奉贤区总工会“孙桂英劳模创新工作室”9月15日授牌成立。

　　作为一名1974年至今一直奋战在奉贤生产劳动和社区管理第一线的老知青，孙桂英具有深厚的群众基础和丰富的工作经验，退休后，她在海湾镇成立“桂英人民调解工作室”，以第三方调解机构的身份积极参与社区维稳、职工维权工作。

　　在工作中，孙桂英先后提出了“五心工作法”（热心接待，妥善安排；耐心倾听，理顺关系；细心观察，因势引导；倾注爱心，真诚相助；持有恒心，注重效果）和“四步工作法”（注重法理调解，知法用法，唤醒良知；注重热情调解，真情打动，互让互谅；注重迂回调解，以静制动，以柔克刚；注重合心调解，借助外力，破解难题），赢得职工群众的真心信赖。据统计，工作室自成立至今共计接待群众来信来访、法律咨询2254批次，受理人民调解纠纷778件，制作法律文书278份，累计经济标值952余万元。工作室成功化解“海农公路改造动迁”、“星中路违章拆除”、“瓦洪公路建设八连钉子户”、“燎原社区化工厂污染气体扰民”等矛盾纠纷。海湾镇501经济园区2013年的矛盾案发率同比下降了一半。

　　“孙桂英劳模创新工作室”成立后，海湾镇政府为其配套配备4位助手，并从海湾镇6个居委会精心挑选14名有群众基础和调解经验的社区居民和党员组成志愿者队，组建了一支由法官、律师、法学教授、心理学专业人士等8人顾问团，并与长宁区李琴工作室、浦东新区冯红梅工作室、上海政法学院奉浦商学院等合作共建，进一步提高工作室的专业水平和示范效应。奉贤人民广播电台FM95.9同步推出“桂英说法”栏目，海湾镇总工会同步推出“桂英进企业”活动，为孙桂英等一批调解员发挥作用提供更多的平台。