文汇报：上海广播电视台受众测评中心一年来测评节目50余档 制作电视节目变拍脑袋为引入观众“头脑风暴”
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坐在客厅沙发上看电视是不少人的休闲方式，然而，坐在沙发上看着电视，还能决定电视节目的剪辑与编排，这样的体验还挺新鲜。位于上海广播电视台的受众测评中心，就做着这样的尝试。模拟家中客厅观赏环境，让精心挑选的受众观看还未播出的节目并进行打分，然后发表意见。
测评中心建立一年以来，已经对50余档电视节目进行了测评。包括《中国梦之声》、《中国达人秀》、《笑傲江湖》、《妈妈咪呀》等多档重量级综艺节目。而最新的实验对象则是正在热播的东方卫视首档青少年励志真人秀《我们一起来！》。测评从主题立意、剪辑编排、主持人选、选手定位、节目节奏、风格定位等方面给出数据，通过兴趣曲线为节目制作人员提供帮助，找到合适的定位、广告插入点以及内容取舍的依据。
受众测评中心究竟如何运转？它的存在又为电视制作提供了怎样的帮助？记者走进神秘的受众测评中心作了一次亲身体验。
如何选择？观众说了算
测评中心由独立于节目制作之外的中立“第三方”——电视台总编室管理，位于上海广播电视台一楼，由“客堂间”与“观察室”组成。测评期间，被挑选出来的观众们坐在“客堂间”沙发上观看节目，在观看过程中，可按照喜好随意拨动手中标有0到100刻度的拨盘对节目内容进行打分。“客堂间”与“观察室”之间由一块单透玻璃隔开，“客堂间”里的观众看不到“观察室”中的节目制作团队，而制作团队在“观察室”里不但可以通过屏幕看到受众喜好的走向曲线，还能通过单透玻璃，清晰地观察到观众的情绪反应。节目播完后，一部分观众会被留下来，以座谈会的形式就节目内容与制作团队进行讨论。
比如，音乐真人秀《中国梦之声》进行过两次测评，节目组了解到观众最大的兴趣点在于选手技巧而非煽情故事，据此调整剪辑方式，效果很好。《防务新时空》节目组则通过受众测评，发现对国际事务的专业解读很受大家欢迎，就此确定了节目的定位。
以“00后”为刻画对象，展现中学生风采的励志真人秀节目《我们一起来！》进行了3次测试，分别对节目播出时间段的成年受众、“00后”学子这些目标人群进行测评。由于制作团队中有韩国制作力量的加盟，中韩两国电视制作团队在节目剪辑中产生了严重分歧——韩方制作人员喜爱轻松愉快的节奏与小清新式的表达，而中方制作人员则偏向突出人物冲突与情感起伏。如何取舍？还是观众说了算。制作组按照两组思路对节目片段分别进行了剪辑，再通过观众的兴趣曲线与建议，对两个版本的内容作了全新的整合。《我们一起来！》导演郭炜华表示，受众测评让节目组跳出了“当局者迷”的局限，为节目兼顾收视、导向与目标人群提供了宝贵的意见。与原来拍拍脑袋做节目不同，在制作中引入观众的“头脑风暴”，既培养了节目组的受众意识，也减少了创新的试错成本，为节目制作提供了一个重要参照系。
对收视率的有益补充
《我们一起来！》并不是唯一受惠于受众测评中心的节目，测评涉及资讯、真人秀、竞技游戏、访谈、美食、脱口秀、相亲交友等多种节目类型。
这一测评体系对新节目的模式探索以及引进节目模式的本土化嫁接有重要意义。上海广播电视台总编室的朱雯举了一个例子，《狗狗冲冲冲》是东方卫视的首档宠物竞技秀节目，筹划之初制作团队对节目形式并不确定,讨论后决定在受众测评中心先放一些国外关于动物的综艺节目素材，考察观众的偏好。测试结果显示，以竞技题材为载体、突出展现动物与主人间互动情感的内容最受欢迎。凭着这个创作思路，这档一开始让人“心里没底”的节目获得了全国同时段收视第二的佳绩。
事实上，对受众测评而言，受众群体的选择才是关键。每次参加测评的受众从15到30人不等，而为了保证样本的客观性，参加测评的受众都是由第三方调查公司提供的。具体怎么选？其中也大有讲究。一般都是根据测评节目播出时段的受众性别比例以及年龄分布来选择。但是一些特殊节目还会引入更严格的标准，比如对于一些财经节目的测评，受众的收入水平也是选择的指标。
一位业内人士分析，长期以来，收视率被视为电视市场的货币，它是电视节目流通率和价值的直观体现。然而，作为收视行为的一项指标，收视率并不能详细揭示观众的收视心理以及节目的真正品质，而展现观众喜好的受众测评则是对收视率统计的有益补充。