太平洋数码落幕半年 徐家汇每月仍有数百起电脑消费纠纷
原标题:太平洋数码落幕半年徐家汇每月仍有数百起电脑消费纠纷加价宰客频发，数码黄牛谁来管？
昨日，数码黄牛在徐家汇地铁站旁拉客。/晨报记者殷立勤
今年2月，矗立在徐家汇核心商圈长达14年之久的太平洋数码正式关门停业。
然而，晨报记者日前经过连续调查发现，尽管太平洋数码关门已经半年，但数码黄牛依然盘踞在徐家汇，拉市民到远处的数码商城甚至商务楼中购买电脑、加价宰客，形成一个隐性的“电脑黑市”，由此引发的相关投诉居高不下。但由于黄牛拉客这一行为很难界定，相关执法也面临难点。
遭遇
不胜其烦，地铁口一出来遭黄牛“围剿”
今年2月，伴随着太平洋数码二期关门歇业，标志着“买电脑到徐家汇”的时代终结，徐家汇地铁口的电脑黄牛身影也销声匿迹了一段时间。然而，时隔半年之后，电脑黄牛身影再次活跃在徐家汇。
从上月中旬起，晨报记者先后3次到徐家汇走访，都看到在地铁口盘踞着不少黄牛，他们见到有人出来，基本上一窝蜂围上去，询问要不要买电脑，让人不胜其烦，甚至强行向路人塞小卡片。
昨日下午2点，记者从轨交一号线徐家汇站10号出口出来，看到有六七个黄牛挨着栏杆站着，不时询问过路人：“要买电脑吗？”一看到记者出来，马上围了过来。记者稍微表示了一下想买电脑的意愿，一个穿着黑色衬衫的男子连忙说，太平洋二期关了，现在挪到了百脑汇，说着就要引着记者跟他走。旁边几个黄牛便开始把目标转向其他路人。
黑衣男子一路上询问记者要买什么牌子的电脑，有没有学生证，并表示有学生证可以优惠，华硕笔记本最近在打折，可以便宜800到1000元，不过活动到10日就要结束了。记者随他上了楼梯，穿过美罗城店铺后，刚进入百脑汇，就有一名白衣男子与他接头，黑衣男子对他说句“要买华硕的电脑”，二人就把记者引到二楼一个电脑店。店里有卖华硕、三星、联想、戴尔等牌子的电脑，到达地点后，黑衣男子不见了踪影，白衣男子为记者介绍了一款学生适用的华硕电脑，型号为A55lF，学生价为3850元。
记者表示还要考虑，正准备下楼离开，一位中年女子又和记者搭话：“买电脑是吗？要货比三家，要不多去几家店看看？”记者又随她来到另外一家店铺，询问过后，店员表示，店里办活动，每天有10张优惠券，适用于各种品牌和型号的电脑，如果有意购买，还有优惠券，同样型号和配置的笔记本价格为3300元，比上一家便宜了550元。记者随后在某网站上查询了解到，这款笔记本报价在3600到3800元左右。一名IT人士告诉记者，不同配件的电脑价格相差很大，如果不懂的话，很容易被宰。
探访
“前店后仓”，数码商家转战周边商务楼
记者以太贵为由，询问是否还有更便宜的电脑，一名店员告诉记者可以去隔壁的汇嘉大厦看看，这是一栋商务楼，并非电脑商场。
随后记者来到汇嘉大厦，发现在这里的楼下同样盘踞着六七个黄牛，看到有人经过便起身招呼，询问要不要买电脑，不过由于这里路过的人并不多，黄牛也并不起劲，有的甚至坐在地上打瞌睡。
记者从汇嘉大厦16层走到20层，发现高层里每一层都有卖电脑或做电子产品维修的店面，每家店面内都放着不少未拆封的电脑。一名知情者告诉记者，其实很多商家都是太平洋数码关门后迁移到这里的。因为商务楼租金比商场便宜，很多店面被当做仓库，用来储藏各种电脑配件，形成“前店后仓”的局面。“我们主要做批发，不收其他中介的费用，他们楼下商家其实也要来这边拿货。”一名店家向记者透露，因为成本低，价格相对电脑城的便宜，不少人来这里买过后下次就直接到楼上买。
此前，包括航空大厦和汇嘉大厦的很多楼面，都被租做仓库，堆满各种电脑配件，甚至连楼道内和消防通道也被塞得满满的，有很大的消防隐患。前段时间经过徐汇区市场监管部门的整治后才逐渐改观。记者昨日在汇嘉大厦查看后发现，两个消防通道变得整洁了很多，没有堆放电脑包装箱，行走十分通畅。汇嘉大厦旁的航空大楼门口目前正在装修，楼下堆满了装修材料，杂乱不堪，整栋大楼空空如也，一旁的保安表示这里已经关了好几个月了，里面的商家也已全部撤出了。
揭秘
勾结商家，加价宰客五五分成
太平洋数码都关门快半年了，为何电脑黄牛仍盘踞在徐家汇不走？记者了解到，主要是“买电脑到徐家汇”习惯影响还在，不少尚不知情的学生和外地游客慕名前来，也给黄牛留下了利润空间。
而电脑黄牛拉客的动力则是利润提成。尤其是随着太平洋数码城的关闭，各家电脑商铺分散到百脑汇、周边商务楼等地后，需要黄牛将消费者“导流”到店铺，因此黄牛的提成比例提高，基本按照五五分成。比如一款电脑如果卖出的利润有800元的话，拉客黄牛就可以拿到400元的提成。
如此高额提成也刺激着黄牛卖力拉客，而且由于黄牛全靠这些提成，为了追求更高的利益，一些黄牛和商家勾结，设置种种陷阱宰客，加价出售。比如虚报价格、对配件偷梁换柱等，有时候甚至强买强卖。消费者马小姐几个月前曾在黄牛的带领下，在航空大厦一楼的某“品牌店”购买了价格为3900元的配置i5处理器的Thinkpad的E531。回家后却发现，电脑配置不知何时被换成了赛扬处理器，而销售确认单也被销售员在她不知情的情况下擅自更改了。不同的处理器，价格相差数百元。
困局
谁都不能管、谁都不愿管
晨报记者从本市消保部门了解到，太平洋、百脑汇、汇嘉和航空大厦销售电脑的纠纷非常多，绝大多数都是由于强买强卖电脑引发的冲突，还有些商家偷换电脑型号，或者误导消费者。徐家汇地区综治工作站每月要调解数百起电脑消费纠纷，有些纠纷还会引发打110报警。
据介绍，高峰期徐家汇地区在商务楼中销售电脑的商户超过三百家，针对电脑销售的种种乱象，徐汇公安、消防、市场监管局和街道曾联手开展大排查，逐户走访。整治的过程中，电脑投诉量下降了20-40%，但是整顿一停止，矛盾立即反弹。
记者了解到，黄牛拉客是介于不同政府部门管辖权限之间的边际地带，电脑黄牛究竟该由谁来管？对拉客行为究竟怎么执法？这些问题一直考验着相关执法部门。市场监管管执照、消防管通道、城管只管马路、公安局限于治安管理，看起来很多部门都在管，但一旦介于这些职能领域的边际，或者法律没有明确监管主体的，就谁都不能管、谁都不愿管，这一现象近年来在城市管理中日益突出。
如何避免因为黄牛拉客导致的相关电脑买卖纠纷？专家建议，消费者最好到正规商场和网站购买电脑，不要听信黄牛的游说。同时要保存好相关发票和证据，以便维权。另外，记者还了解到，根据规划，百脑汇、太平洋数码一期也将大规模压缩数码类产品经营面积，未来数码业态将逐步淡出徐家汇商圈。或许等到那个时候，数码黄牛才会真正消失。