大米专营网大米货源紧张 无效订单翌日才取消
晨报记者 叶松丽
在广告语中声称为消费者“寻找最好的米”的大米专营网站米到财来网站,最近让很多持卡人感觉心慌慌,他们不知道这家专卖大米的网站还在不在。
陈女士单位发的那张米到财来的预付卡里,还剩200多元钱,然而3个多月来,她都没能买到一粒米。陈女士说,自去年11月起,她就发现米到财来网站上没米可买了。拨打对方的电话,也一直没人接,发出的电子邮件也被退了回来。
记者通过多方查找,终于找到了米到财来所属的公司。该公司相关负责人表示,因为是限量供应大米,所以,米刚上线就被抢订一空。近日,在晨报记者的多次追问下,有两个品种的米,终于在该网站上恢复了供应。
网站所有的米都售罄
记者从陈女士那里看到,这张红色卡片右下角写着“好食材从米开始”。米到财来的官网宣称,此卡片全国限量发行100万张,并告知这是一张购买大米的专用预付储值卡,它通过银联结算系统完成每次交易。
记者在该网站看到,卡片的储值金额分别为200元、500元、1000元以及2000元四种。米到财来的客服汤先生告诉记者,卡片的储值用完之后,客户还可以自己充值,而充值的金额没有限制。
持卡人陈女士说,2015年11月她就想把卡里的钱用掉。“因为多次下单不成功,页面上也没有米可买,11月16日,我就发电子邮件给米到财来了解情况。可是,到11月17日,邮件被退了回来。”
电话打不通,邮件被退回,陈女士有点着急了:“虽然钱不多,但是,如果无缘无故被骗走两百块钱,也很窝火。”
1月27日,记者登录米到财来网站看到,该网站除了卖上述4种面额的预付卡外,还销售大米、五谷杂粮、米具以及燕麦麸粉。网站上挂出的米共有23个品种,最贵的米价格高达199.90元/500克,最便宜的也要6.9元/500克。记者试图下单购买,然而,整个网站竟然连一粒米都买不到。五谷杂粮跟米品一样,每一个品种下面,都闪烁着“已售罄,无库存”字样。
在销售的商品中,米具目录下,仅有一个电饭煲,然而,电饭煲也显示“没有产品匹配该选择”。
记者逐一查看,整个网站上,只有一个品牌两个类型的燕麦麸粉还有货:其中一款420克的燕麦麸粉售价298元。
陈女士告诉记者,在电子邮件被退回、电话打不通后,她第一时间想到找消保委维权。可是,消保委要她提供这家网站的公司名称、地址和联系电话。然而,米到财来的官网上根本就没有透露公司地址、名称以及公司的联系电话等信息。
有大米卖199.9元一斤
正如陈女士所说,记者在米到财来的网站上不仅没有看到它所属公司的任何信息,连相关搜索引擎上也没有找到关联信息。
对于买不到米的原因,汤姓客服告诉记者,由于米到财来的米是限量销售的,“每天投放的数量有限,而且是整点投放,总共也就一两百包的样子,几分钟就抢完了。比如说,我们10点把米放上来,你10点半再来抢单,肯定就没有了。”
晨报记者问:199.9元一斤的米也这么走俏吗?汤先生说,所有的米都是这么卖的。
汤先生还告诉记者,他们制定的规则是,这个时段没有抢到米,订单自动取消,不会自动滚入下一个时段。
在记者的再三询问下,米到财来的负责人刘敏说,关于米的投放量,每天只有1000包左右,但实际付款交易的,只有两百来包:“我们的米投放上线后,有些客户会把米囤积在那里,甚至囤积500来包,其他客户肯定就买不到了。”
晨报记者问:这些客户囤米,是囤数字还是囤实物米?他们付款了吗?如果没有付款,这个囤米有效吗?
刘敏说,囤米的订单,如果没有及时支付,第二天才取消,但会导致当天有客人抢不到米。只要囤米客户的订单不被取消,别人就买不到米。
晨报记者问:既然知道有这么多无效订单,为什么不敞开销售,最终按照有效订单发货?
刘敏回应说,“你不懂网络销售。”