上海交大菁菁大使招聘志愿服务团开展秋季业务及礼仪培训[图]

2014年10月14日晚，上海交通大学菁菁大使团在闵行校区铁生馆举行了2014年业务及礼仪培训。上海交通大学就业中心市场部副主任、高级礼仪培训师王业作为嘉宾出席。

此次培训一改往日传统的模式，针对将工作流程和手册传统告知性培训形式进行革新，引入团队拼流程图、抢答题、情景模拟、经验分享等新颖的形式。

首先，核心成员用情景模拟的形式将接待企业的流程全景展示给成员们，之后根据该情景模拟展示的企业接待流程分小组拼流程图。拼图环节气氛热烈，全团成员全情投入。通过此环节，各参与活动的新成员们深刻地记住菁菁大使的常规业务流程。

随后，针对三个关键词主动、拒绝、委婉，上演了三个情景小品。各组成员需从每个小品中的关键词入手指出情景剧的三个亮点与三个错误点。热烈的讨论之后，各组派出代表进行解答。在王业的点评下，大使团成员们对于接待企业的流程有了更加明确和清晰的认识。

充满趣味的游戏式培训环节结束后，菁菁大使团副团长、研三的资深大使成员叶以楠和大家分享了与企业交流的经验。叶以楠谈到，企业接待的核心是与人打交道，并从企业、学校、其他大使这三方面来展开。通过自己的亲身体验告诉成员们大使团是让人成长、给人快乐的组织，并期待大家和他一样，在这个团队里，“用心做事，用脑思考，用情相处”。

最后，王业给大家做了职业修养和单位接待礼仪培训。作王业讲述了礼仪的核心和大使团成员工作中的角色意识，并用经典的职场故事传递出“态度决定高度”的人生信条，同时鼓励大家要学会做人做事、勤思善想，多观察、多思考、多积累。

整场培训中还穿插了历年大使团的杰出代表的经验分享，以榜样的作用激励大使团新一批成员的前行动力。

经过了此次培训会，大使们对菁菁大使的职责有所了解，对于日常接待企业和突发情况的解决在小组讨论和老师的点评中都得到了全面的解答。在未来的接待企业的过程中将会展现出业务能力和礼仪素养更加出色的一面，服务企业和同学，让连接双方的桥梁变得更加稳固和通畅，成为就业中心的强力助手。新的一年，伴随新能量的加入，大使团培训“菁神传承”了积极、投入、奉献、合作、成长的能量和经验，今后的工作会更热情，合作会更和谐，任务也将完成得更精彩，大家有信心为攀登新的高度而加倍努力。