“夏令热线”第五周市民来电19457个

        “夏令热线”开通第五周，市民来电19457个，接通17582个，接通率90.4％。日均2432个，最高一天2835个。

        受理各类信息17101件。其中派发各站点信息16439件，转区网格化管理平台26件，外系统636件。从反映类别看：咨询8821件，占53.7%；投诉5656件，占34.4％；举报1066件，占6.5％；报修354件，占2.2%；建议447件，占2.7％；表扬95件，占0.5%。

        市民关注的前五类问题是：违法建筑、乱设摊、出租车拒载、公交车服务态度、出租车服务态度。