“夏令热线”第二周市民来电18000余个

        2015年“夏令热线”开通第二周，市民来电18375个，接通16921个，接通率92.1％。日均2625个，最高一天2959个。

        受理各类信息16176件。其中派发各站点信息15589件，转区网格化管理平台26件，外系统561件。从反映类别看：咨询8059件，占51.7%；投诉5749件，占36.9％；举报1052件，占6.7％；报修313件，占2.0%；建议343件，占2.2％；表扬73件，占0.5%。

        市民关注的前五类问题是：违法建筑、乱设摊、出租车拒载、公交车服务态度、出租车服务态度。