夏令热线开通半月 市民来电近5万个

      夏令热线自2014年7月15日开通已有半月。截至7月29日15时30分，12319热线市民来电量49704个。

      在此期间，受理相关信息41119件，与去年夏令热线同期相比上升11.1%，其中咨询14296件，占34.8%；投诉15039件，占36.6%；举报4180件，占10.2%；报修1588件，占3.9%；建议1176件，占2.8%；表扬176件，占0.4%；外系统4664件，占11.3%。

      市民较为关注的前五类投诉（举报）类问题依次为：违法建筑、乱设摊、公共区域秩序维护、出租车拒载、公交车服务态度。

      咨询类问题主要集中在公交线路营运咨询、出租车查找丢失物品、一卡通使用咨询以及余额查询等。