沪一男子错信地铁指示牌误入黄牛陷阱 换块手机屏被宰800
原标题：错信地铁指示牌他误入黄牛陷阱
图片说明：徐家汇站仍然显示百脑汇在9号出口附近/晨报记者朱影影
东方网3月20日消息：坐地铁到一个不太熟悉的地方，往往会根据各个地铁口的指示信息寻找目的地。但消费者陈先生日前去徐家汇修手机时，按照指示牌找到“百脑汇电脑城”，却被一群黄牛诱导到旁边的商场，换个手机屏被宰了800元。
黄牛戴着商场工作铭牌
近年来，随着徐家汇打造智慧商圈，传统数码业态开始渐渐淡出，但“买电脑到徐家汇”的情结依然会让不少市民慕名而来。上个月，家住闵行的陈先生因为手机屏摔碎了，再加上想买一台笔记本电脑，就想到去徐家汇百脑汇电脑城看看。
陈先生乘坐地铁1号线来到了徐家汇，因为对徐家汇商圈不熟悉，不知道从哪个出口出去，陈先生便根据出口的指示信息查找，发现去百脑汇是从9号出口出去，位于美罗城商场内。于是，陈先生便按照指示信息来到了美罗城商场，结果发现这里没有一个柜台是卖电脑的。正在陈先生诧异的时候，两名戴着商场工作铭牌的人员走了过来，热情询问他是不是要买电脑。陈先生表示，自己要换个手机屏，并问百脑汇怎么没有了？两人回答，百脑汇已经搬到旁边去了，并表示可以带陈先生过去看看。
于是，陈先生便跟着他们来到旁边的一处商场，这里确实有很多销售、维修数码产品的柜台。两人带着陈先生径直来到一个维修柜台，让陈先生将手机交给维修员检查，检查后结论是手机的内屏和外屏都坏了，需要一起换，费用是1000元。陈先生表示有点贵并想去别处再问问，结果对方马上拉住他说可以便宜点，最低价800元，并称这里没有比这更便宜的了。因为被缠得没办法，再加上急着用手机，尽管觉得贵，陈先生还是付了800元，换了个手机屏，但是已经没有心情再看电脑了。
回来后，陈先生把自己的遭遇告诉了朋友，结果朋友告诉他，他肯定是被黄牛骗了，百脑汇根本就不在那里，这款手机换屏也只需要300元左右。
百脑汇已经搬家半年
自己明明按照指示牌走的，为什么会去了一个假的“百脑汇”？这让陈先生不可理解。根据陈先生反映的情况，记者进行了实地调查，发现原来是指示信息让他“吃了药”。
从1号线出来，记者循着指引走到徐家汇站9号出口，发现公共信息指引牌上，明确写着“本出口信息：上海社会科学会堂、百脑汇二期”。从9号口出去要穿过一条通道，记者发现，有两人在不时走动，只要有人经过就轻声询问要不要买电脑。出了地铁口，就是美罗城，也就是地图标示的百脑汇所在地。记者走进商场一楼原百脑汇的所在地，看到这里已经变成了餐饮。就在记者驻足观望不到2分钟时，就有两名男子走上前来，询问记者是不是要买电脑。这两名男子热情地介绍说，他们是百脑汇的员工，并指了指胸口的工作铭牌。记者随后跟随这两名男子来到他们所谓的百脑汇新址，结果发现就是之前的太平洋数码一期，仍是小柜台林立，卖电脑的、修手机的混杂一起。
实际上，在去年10月，因为配合徐家汇商圈改造，百脑汇就从美罗城整体搬到了中金大厦，新的百脑汇也进行了业态调整，实行“一店一品”、“先行赔付”，杜绝拉客宰客。新的百脑汇电脑城位于中金国际大厦，地铁出口位置也发生了变化，之前的位置在9号出口，搬家之后则到了5号出口。也就是说，从9号出口出去，根本走不到百脑汇，反而容易走进黄牛陷阱。
百脑汇电脑城很无奈：
申请更改指示牌无果，只能付费买广播
电脑城位置已经更改，为何相关指引信息还是不变？这无疑会对消费者产生误导。对此情况，当事方百脑汇也倍感无奈。
百脑汇相关负责人表示，在去年电脑城搬家之后，他们就注意到这个问题，并向徐汇区有关部门反映了情况，希望能够变更地铁内的指引信息。不过收到回复称“地铁站内信息变更属于地铁运营公司负责，不属于政府部门管辖”。于是在去年11月，百脑汇就此问题向地铁运营方书面发函，希望能够及时更改信息。地铁方回复说，“站内不同的板块是由不同的代理商负责，所以流程比较复杂”，最后也不了了之。
随着这个问题被搁置，由此引发的矛盾也日渐凸显，最突出的问题就是循着导向标识过来的消费者，遭遇黄牛诱导。“从地铁口到美罗城商场，黄牛就守在这条路线上，遇到买电脑的消费者，他们就说百脑汇已经搬走，可以帮忙带路，加上他们胸前戴着旧电脑城的工作牌，很具有迷惑性，结果却把消费者带到一些不良商家柜台。”百脑汇相关负责人告诉记者，今年经常遇到一些消费者跑来投诉，说是在百脑汇买了数码产品被坑，结果发现他们其实是被黄牛骗了，去的根本不是百脑汇。
美罗城也同样饱受骚扰，此前百脑汇在商场的一楼和二楼，现在虽然已经全部迁出，但却成了黄牛的蹲守点，经常有消费者来到这里遭到黄牛忽悠。无奈之下，美罗城只能在通往9号出口的地铁通道树立了一块“友情提示”牌，提醒消费者“共同抵制黄牛、严防欺诈销售、勿受低价诱惑、保障自身利益。”并在下方画了一张指引图，标出了百脑汇新的位置，提示“原百脑汇美罗城已迁至中金广场”。
多般无奈之下，百脑汇于今年2月付费46万，向地铁广播购买了一年的播报服务，通过地铁广播告知市民“百脑汇电脑城已经搬至中金广场，请从地铁5号口出”。但在能看到的公共信息指示牌上，依然没有改变。
对话申通地铁集团相关负责人：
单凭商场说辞难确认，最好政府部门能告知
新闻晨报：原本为便民的公共信息指引，为何发生变化时却不能及时更改？难道只有付费才能更改吗？
答：对于地铁站内的公共信息指示，不管是最开始的标注，还是发生变化后的修改，都不会收费。我们地铁站的每个出口信息标示，都是我们工作人员现场确认的，不存在盈利行为。每个地铁口对应的方圆500米范围之内的重要地标性建筑、商场、公交站点等，最开始都是由地铁工作人员人工走现场，一一确认的。
新闻晨报：一旦公共信息发生变化，又该如何更改呢？
答：更改信息需要走一个流程，因为地铁站内的各项设备的维护，比如电子地图、LED屏、信息指示牌等都属于不同服务商，如果有人反映哪里出现了变动，则要联系相应的服务商进行更改。
新闻晨报：百脑汇搬家已经半年，在商家早早提出更改需求时，为何迟迟未能更新？
答：更新需要一个流程，目前地铁方面进行的公交站点信息变更是最多的，商场变更的情况很少。因为市民对公交站点变化的敏感度最高，只要市民向我们反映哪路车站点出现变化，我们核实后就会立即更改，但是商场变更的情况确实很少遇到。对于商场变更的情况，如果单凭商场单方面的说辞，缺乏相对权威的确认渠道，有时候我们也难以确认。对于这类公共信息的变化情况，希望公交公司、相关政府部门能够向地铁公司提前提供相关信息，方便及时更新。
对于百脑汇标示存在误导的情况，确认后将会立即落实整改，首先在站内遮挡相关文字表述，然后按照流程进行更改。