上海地铁10天3次"被事故" 专家:发布者有从众心理
晨报记者 王亦菲 钟晖 实习生 张诗欢
“电梯又夹人了，一个人腿被夹住，亲历电梯事故……”昨天上午，该微博发出后，引发了网友对自动扶梯安全的担忧。不过，地铁运营方随后表示，事发扶梯并无故障，而是乘客不遵守限流措施，自行翻越限流杆，带倒了后方两名乘客。
事实上，这已经是10天来上海地铁自动扶梯第三次“被事故”，但最终核实的结果都是“狼来了”，电梯并无故障，都是因乘客原因而有人跌倒。
最新案例：
网传男子腿部被电梯夹住 实则有人翻越栏杆被带倒
昨天上午，一名网友发布微博称：“亲历一次电梯事故，曹杨路地铁站塞满人，都堵到扶梯口了，下面居然还不拦闸停扶梯，人流还在不断涌上来，还好哥跑得快，没被挤倒，后面有几个哥们急得都翻到旁边下行的扶梯上去了。”同步发布的照片显示，一名有些年纪的女乘客躺在地上，表情痛苦，地铁工作人员在一旁安慰。还有一位穿着蓝色上衣的年轻男子站在旁边，腿部受伤。网友称，两人都有不同程度受伤，且男子腿部被电梯“夹住”，疑似自动扶梯故障所致。
记者赶到事发的曹杨路地铁站时，看到3号、4号线往上海火车站方向的4部上下行自动扶梯全部停运，一旁竖着一个写着“设备维护 暂停服务”的告示牌。地铁工作人员称：“因为上午限流，临时停运。”上午10点50分许，4部电梯全部恢复运行。
记者随后从地铁运营方获悉，此次事件其实不是电梯故障所致，也没有所谓“扶梯夹人”事件发生，而是人为翻越限流栏杆所致。
地铁运营方表示，昨天上午，一列4号线列车因紧急制动装置骤然启动（疑似乘客拉下）造成延误，引发曹杨路站客流积压，站台客流较大，车站采取限流措施。8点30分左右，部分乘客未听从工作人员的引导，翻越自动扶梯口的限流栏杆，导致后面一女性乘客被踢到腰部受伤，另一名男性乘客脚踝擦伤。见状后，工作人员立即关闭自动扶梯，并拨打120急救电话，地铁工作人员与保安陪同受伤乘客前往附近医院就医。目前2名乘客皆为皮外伤，无大碍。
一名目击者回忆，当时由于4号线故障导致站台上乘客积压，但后方电梯一直在运行，导致站台层的人越来越多。没多久，电梯口就挤满了人，有几个年轻人直接翻越栏杆，可能因此带倒了其他乘客。而其中一位伤者表示，摔倒是因为其他乘客没有站稳而将自己带倒。
现象分析：
今年乘梯摔倒已10多起 荆州电梯事故后引关注
事实上，上海地铁自动扶梯“被事故”已非首次。根据记者统计，10天来上海地铁自动扶梯已有3次“被事故”的经历：
8月30日，有网友发帖称，人民广场地铁站自动扶梯逆行，两位老人倒地摔伤，并配了多张老人受伤倒地的图片。然而，上海地铁运营方经调取现场监控后发现，事发时该出口电梯运行一切正常，并没有出现“逆行”、“后倒”，起因为一老人牵着孩子乘坐电梯，孩子当时有些吵闹，老人为了拉稳孩子身体靠在扶手上，随后重心不稳而摔倒。
8月23日，有网友发帖称，中山公园站自动扶梯发生故障，导致乘客手臂受伤并流血。然而，上海地铁运营方随即证实是该乘客自行摔倒后打碎玻璃瓶受伤。监控画面显示，该乘客携带玻璃瓶搭乘中山公园站自动扶梯，后因腿脚不便摔倒，导致随身携带的玻璃瓶碎裂后划伤了右手臂。
对于近期不少网友看到乘客受伤、疑似电梯故障的场景，不加核实就直接上传至微博的现象，华东师范大学心理咨询中心儿童青少年心理专家陈默表示，这是一种从众心理，这类人群接收到了“电梯可能出故障”的负面暗示后认为电梯就是会出故障，属于极易受暗示人群。
事实上，根据记者的统计，上海地铁今年以来已发生了10多起由乘客造成的乘梯摔倒事件，之前这些事情在网上并未引起太多注意。从7月26日湖北荆州自动扶梯“吞人”事故发生并不断“发酵”以来，这类摔倒事件才被更多人关注，近10天来甚至频频“被事故”。陈默分析说：“大家都在关注一个话题的时候，很多人就会热衷在这个话题上，比如电梯故障。平时可能从事跟电梯有关行业的人会更敏感一些，但现在大量工作跟电梯没关系的人也在讨论电梯。”
陈默还表示，负面信息往往具有耸人听闻、刺激性强、极易被人群传播的特点，这也是为什么正面信息的转发量常常小于负面信息。“但还是希望大家在发布这类信息的时候，能够谨慎，不要渲染‘电梯恐慌’。”