市民在连天红定做家具两年未拿到 维权遭遇踢皮球
晨报记者 李晓明
为给儿子布置婚房，董先生花了近15万元在知名品牌“连天红”定做了一套红木家具，然而两年过去了，这套红木家具还没有送货上门，甚至连门店都已经人去楼空。
记者调查发现，跟董先生一样遭遇的消费者还有很多，他们都是在“连天红”订购了红木家具，支付了少则数万元，多则几十万元的货款，却被“连天红”放了鸽子。目前记者掌握的投诉就有十多起。
记者调查发现，实际上“连天红”疑因资金链断裂，其门店已经在上海悄然撤出，在全国也全面收缩，消费者维权陷入困境。
上门探究，“连天红”关店了
两年前花15万元订购了一套红木家具，至今家具渺无音讯，只留一纸合同，这让董先生夫妇欲哭无泪。
董先生告诉记者，为了筹备儿子婚事，老两口先是在周浦给儿子买了一套婚房，然后忙着婚房装修的事情。在2014年4月份，老两口来到浦东一家家具卖场，看中了“连天红”的一套红木家具。“当时只有他们这里的红木家具是按照重量计价的，我们觉得不会骗人，又听说‘连天红’在全国很有名气，就决定在这里下单了。”
经过仔细比价，两口子一共挑选了三件红木家具，两张床，一个衣柜。三件家具都在200公斤以上，单价分别是199元/公斤和179元/公斤，总价一共是14.9万余元。董先生夫妇当天就跟“连天红”签订了家具买卖合同，并支付了全款，双方约定在收款之后的3-5个月内交货。
然而，董先生夫妇望眼欲穿，家具却迟迟不见踪影，打电话催促时，对方却一直推脱，称红木家具制作时间比较长，让再等等。结果一等就是将近一年，董先生夫妇实在等不了了，于是找上门去看个究竟，却发现“连天红”门店都已经关了，人也找不到了。“钱全部付了，现在店关了，我的家具去找谁要？”董先生一下子没了方向。
实际上，董先生并不是唯一一个被“连天红”放鸽子的消费者。
记者从市消保委家具专业办了解到，目前已经接到十多位消费者反映在“连天红”购买家具，一直都没收到货的情况，涉及金额少则几万元，多则数十万元。
投诉多，上海门店基本关闭
“连天红”投诉如此集中，它究竟发生了什么？记者在随后的调查中发现，实际上目前“连天红”在上海的门店基本处于关停状态，存留的也基本是空壳，丧失了经营能力。
上海市家具行业协会办公室主任马以满向记者介绍，“连天红”因为“按斤论价”的营销方式，在全国红极一时，在业内名气也非常大，最红的时候在上海开了很多门店，几乎每个知名家具卖场都有它的门店。但是从2年前开始，“连天红”的扩张势头就已经减缓，一些门店也慢慢关闭，因为投诉纠纷增多，有门店甚至被查封，到目前为止，上海只剩下2家门店，但是也基本上没有正常经营了。
马以满反映的情况，记者从其他家具卖场获得了证实。记者分别向吉盛伟邦、月星家居等知名家具卖场了解到，“连天红”开在这些卖场的门店这两年都已经关掉了，有的是“连天红”主动撤出的，有的是因合同到期，卖场没有再续约。
现在“连天红”在上海仅剩2家门店，一家位于杨高南路的同福易家丽店，但是这家门店基本上“废”了，据记者调查，因为之前顾客的投诉，这家门店被法院查封3个月，判决所有货物，就算小到一个牙签盒都不能进行换货或抵扣，只能卖现货，由商场收款。另一家则是在建配龙家具卖场，这里的门店同样因为被消费者投诉，在经营方面也受到限制。
消费者也曾经去同福易家丽店要求“连天红”退钱，但是工作人员回应：“找他们是没用的，这个钱是退不出来的。”