"圣诞小镇"宣传美图系网上下载 所见非所得游客大呼"坑爹"

17.12.2014  15:43

图片说明:手机上为“小镇”的宣传图片,与现实中的场景相去甚远。记者 肖允

图片说明:宣传时的图片。

图片说明:现场的摊位。

  东方网12月17日消息:“亮着彩灯的巨大圣诞树、华丽的旋转木马、诱人的法式松饼和马卡龙……”在“欧洲圣诞小镇”的宣传页上,赫然列出了多张精美的圣诞小镇图片,看起来缤纷多彩的活动甚至吸引让不少游客从外地组团前来。短短的3天里(13日-15日),欧洲圣诞小镇已经接待了4.5万人次。

  但记者实地走访发现,所谓的小镇其实是租借在一个游泳场馆内,短短10分钟就能走遍所有的48个摊位,且宣传图片内的华丽内场摆设全都不见踪影,让游客大呼“坑爹”。

  活动主办方上海欧选文化传播有限公司的负责人金小姐承认,宣传中使用的图片并非现场图,而是从网上下载的,“我们在12月12日已发布了现场实景图,目前根据投诉情况,也对场内进行了改进”。

  目前,虹口区市场监督管理局已介入调查。

   游客喊坑爹:

  “就是骗子,千万别去

  “欧洲圣诞小镇”位于东江湾路500号,原本是虹口游泳池。

  昨天下午2点30分,记者来到现场,尽管距离“小镇”开门还有半小时,但门前的蛇形通道已排了100多人。他们都是通过网络平台以45元的优惠价格购入了原本50元的工作日门票。

  记者试图打探场内情况,保安笑着说:“这么多人排队,总归是有点东西的,你自己看了就知道了。”旁边刚游览出来的游客张小姐立即反驳说:“就是骗子,千万别去,10分钟从头走到尾。”张小姐直呼,这个“小镇”太坑爹。

  “就是一个食品展销会,又贵又难吃。”张小姐说,自己是看了网上的宣传,特意带着孩子从温州前来,排队半个多小时,没想到进去不到10分钟就出来了。

  “小镇”开张首日是上周六,不少游客专程从外地驱车赶来。由于客流太大,远超场地接待量,不少游客在寒风下排了两三个小时的队。

  “我和朋友一共10个人,还带着两个不满2岁的孩子,特意从江苏过来。当天排了2个多小时的队,还买了黄牛票,光是门票就花了一千元,进去就逛了10分钟便出来了。”林小姐说,当时自己最直观的感受就是被骗了。

   旅行社“喊冤”:

  金钱受损口碑也大受影响

  昨天下午,记者在“小镇”门外遇到了林先生一行十多人,他们是宁波一家旅行社的负责人,这次故地重游为的是来“讨说法”。

  “我们13日来的,143个人,排了1个多小时的队才进去,结果很失望,游客当场就发火了,甚至还要打导游。”林先生感觉自己很冤,“我们也是在网上看到了宣传,正好有客户提出对这个活动有兴趣,我们在和主办方联系后组团赶来的。”林先生坦言,自己此前并未来现场踩点,所有对“小镇”的了解都来自于宣传图片上的描述,直到自己踏进“小镇”后才傻了眼。

  林先生表示,此次活动让自己的旅行社声誉大受损失,“我们第一时间退还了每名游客200多元的团费,由此造成了包括门票在内的近6万元损失”。林先生表示,除了金钱上的损失,旅行社的口碑也大受影响。

   记者走访:

  只有45个营业的摊位

  那么,这个“欧洲圣诞小镇”真的像游客吐槽的那样属于“挂羊头卖狗肉”吗?

  记者购买了门票,一进场内,首先是一棵近10米高的圣诞树,但与宣传图片中漫天雪花相伴的华丽圣诞树还是相去甚远。记者环顾一周,发现除了有大展板上写着“christmas”和几个雪人纸板,并无宣传画中的旋转木马、充满欧洲小镇风情的红色尖顶房子,而广告宣传中提到的“别具特色,其中包括只在西班牙、法国等传统集市才能看到的传统面点”,记者找遍全场都没有发现。

  记者粗略数了一下,“小镇”一共有45个正在营业的摊位,基本都是用简单的塑料板隔开,与宣传中的欧洲元素大相径庭。其中,超过三分之二为食品摊位,部分摊位未张贴相关证照和餐饮服务许可证。从摊位类型看,出售的多是烤鱿鱼、鸡翅、肉串,还有各类油炸食品,售价从10元到30元不等。

  记者注意到,现场与“圣诞”元素相关的摊位不超过10个,基本在出售一些圣诞的小挂件或配饰。“其实,在某种程度上我们也是被坑了。”一个摊位的老板表示,他们也是从网上看到该活动信息,在支付了6000元的入场费后进驻“小镇”的,“一开始我们都以为是图片里的样子,进来才知道是这样的”。

  这名摊位老板透露,就在昨天下午2点多,工商相关部门已来场内查看过,“主办方也通知说会对现场进行改进,但具体方案还未通知”。

   主办方想弥补:

  加印打折券抵扣消费

  最终,记者在设在场内的办公室找到了活动主办方——上海欧选文化传播有限公司的负责人金小姐。

  对于网友质疑最多的那张盛大华丽的宣传图片,金小姐坦言:“这是我们从网上下载的效果图。”金小姐表示,现场与宣传效果图有不小区别的原因在于场地限制和安全考虑。“我们原本希望用更好的材料布置小镇,但安监部门来检查后告诉我们一些材料比如玻璃之类的不安全。”除此之外,对于场地高度、承重限制,搭建上也有诸多限制。

  不少消费者在团购页面、微博上清一色给了“欧洲圣诞小镇”差评,认为这是明显的虚假宣传,但金小姐却并不这样认为。

  “活动宣传照片的确是效果图,但我们在开业前一天通过各种渠道公布了实景图。”不过,金小姐也承认,不少游客并未注意到后面的实景图,“让游客期望值过高,主办方存在失误”。

  金小姐承认,确实给不少游客带来了不甚愉快的经历,她认为最大的原因在于“客流量大”,“外省市有很多操作不规范的旅行社,他们并没有和我们预约就带来了一车一车的游客。比如说13日开业当天,原本我们预计一天接待1520人次的团队游客,而当天的团队游客竟然达到了预期的3倍,达4000多人次”。由于现场人流远超接待能力,现场所有互动环节包括幸运号抽奖全部暂停。

  金小姐表示,管理方正在寻求改进小镇运营状况的办法,来挽回消费者给予的差评。“我们正在加印折价券,以后购买门票的价格可以用于抵用店铺的消费。此外,我们还会新铺地毯,并在双休日限流。

   业内人士:

  “圣诞集市”其实就是庙会

  这几年,“圣诞集市”的概念开始在上海兴起,但也出现良莠不齐的现象。

  据一名多次参与过“圣诞集市”筹办活动的业内人士透露,这类展会活动分两种,一类是由商场、景点自己主办的各类集市活动,趁着圣诞节搞些活动,吃喝玩乐,就像是给消费者的增值服务;第二类,就像这个“圣诞小镇”,由主办方租赁场地,找点商户摆摊,然后开始卖票收钱。

  该人士介绍说,因为欧洲的城市比较小,一般晚上比较冷清,到了圣诞节大家会在城市的中心找个地方摆摆摊,热闹热闹,自然而然就形成了传统,变成固定的圣诞集市,这其实跟我们过年赶庙会是一个道理。这几年在上海也兴起了“圣诞集市”的概念,但有些主办方过于急功近利,把好好的圣诞展会活动变成了圈钱的工具,挂羊头卖狗肉。

  举办此类活动需要向公安、工商、物价等部门报备和审批,手续比较严格。但业内人士也坦言:“各部门审批管理的内容不同,各管各的,导致存在真空地带,特别是对主办公司的资质监管比较难,因此出现良莠不齐的现象。