附属九院启用本市首家24小时自助服务中心[图]

近两年，上海交通大学医学院附属第九人民医院以患者为中心，在门诊跨前服务方面不断推出新举措。2016年1月26日，九院全新启用24小时门诊自助服务中心，成为本市首家24小时对公众开放，可提供门诊自助预约挂号、自助打印检查报告等服务功能的单体自助服务中心。 

2014年7月，九院率先推出全面开放预约新政，借助电视、广播、报纸、自媒体等宣传媒介，新政很快在公众中得以知晓并传播；2015年11月九院推出微信预约服务，并通过各种载体宣传推广使用指南，让公众更快知晓并适应；2015年6月，九院又率先对接银医通，实现了预约、挂号、查询等3+X服务；2016年1月26日，九院开通启用24小时门诊自助服务中心。 

九院24小时门诊自助服务中心建筑面积64.4M2，配备10台自助挂号服务机、2台自助检验报告打印机及1套电子显示系统。患者可以在电子显示屏上查看医院专家一览表，了解各位专家的专长、出诊时间、停诊时间和医院各项对外公告信息，以及健康宣教等内容，同时可以查看门诊普通、专病、专家号源的实时信息，掌握号源情况。患者可以在自助机上预约、挂号（包括提前挂号）、充值、付费、打印检验报告。  

自助服务中心全天24小时开放，非门诊时间，患者也可以完成预约并提前挂号。自助机与其他预约方式相同，每日0:00更新提供两周内的号源。24小时自助服务中心内，白天配有志愿者和保安执勤，同时配有24小时室内监控探头，晚上遇有问题，患者可以通过自助机上提供的报错信息窗口，留下联系方式，待维修人员查实情况后会尽快回复并解决问题。  

九院院长吴皓表示，24小时门诊自助服务中心自2015年4月起开始设计、施工，门诊预约资源以九院南部院区为主，下一步将加大投入，加快南部院区（黄浦）及北部院区（宝山）一院两区的整体管理与发展。24小时门诊自助服务中心的预约号源也将统一管理，全面开放。