市民参团北奥国旅港澳游遇强制购物 欲离店遭保安阻拦

　　欢迎收听东方传呼，我是记者陆兰婷，东方传呼热线电话62706270日前接到听众李女士的来电反映，她在北奥国旅上海分公司报名参加“夕阳红空调沪港快直通列车9日游”，除了游览香港、澳门之外，还能游玩广州、珠海、桂林和长沙。9天6大城市，团费只要2400元，李女士满以为捡了便宜，但是旅行后才发现，景点没去几个，购物点却一个连一个。

　　李女士说，游玩过程中导游不断把他们带入珠宝店、手表店、丝绸店等大大小小的购物店，还严格限制停留时间。

　　[香港跑了一个珠宝店就是120分钟，手表店又是90分钟，还有一个DFS又是60分钟，还有个巧克力店又是30分钟。澳门也是又有珠宝店，又有什么手信店，都是不能少于60分钟。]

　　在香港，李女士一行人被关在一家珠宝店近一个半小时。店内没有提供座位，游客只能站着或四处走动，有老人体感不适想要离店，被守在门口的保安给拦住了。

　　在北奥国旅工作人员提供的合同及补充协议中，记者看到行程安排中有“购物”一栏，内容显示有珠宝店、手表店、百货、丝绸店等11家购物店，记者询问这些购物店是否是必须的行程，北奥国旅销售人员王小姐说：

　　[我们这些店说实话是不强制的，但是我们会跟客人说明，这个店你要配合我们把这个时间逛足的，店本身是不强制的。]

　　上海市旅游质量监督所所长竺宜宏说，限制旅客在购物店的时间，没有休息，不让出门，这已属于《旅游法》禁止的强迫购物行为，另外，《旅游法》和《旅行社管理条例》还规定：“不得以不合理的低价组织旅游活动，不得诱骗旅游者，不得通过指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。”2400元游香港、澳门等6大城市，连交通费用都不够。竺宜宏表示，将对北奥国旅展开调查，并就违法购物店问题知会当地市场监管部门。

　　[一方面上海的旅行社我们就是要求要进行处理，涉及到违法违规情况，我们要转到相关执法部门进行处理。还有就是当地的，像香港、澳门包括珠海的，特别像珠海，我们到时候可能还向广东旅游局发函，让他们也介入处理，不要让这种店再生存下去了。]

　　感谢收听今天的东方传呼。