国庆长假消费投诉旅游服务居首 “网约车”诉求升温

原标题：国庆长假消费投诉旅游服务居首 “网约车”诉求升温

　　原标题：投诉：旅游服务居首，“网约车”升温

　　今年国庆长假期间，市工商局12315中心共接到消费者投诉举报1091件，同比增加16%。其中，旅游服务、餐饮住宿等投诉量居前两位。

　　受“国庆出游热”影响，长假期间，涉及旅游服务投诉共82件，同比增幅19%，其中涉及境外游投诉占比近三成，较去年长假上升5个百分点。涉及餐饮住宿投诉68件，主要反映旅游订单和票务纠纷、旅游餐宿与约定不符、宾馆住宿在线预订失约等问题。

　　另外，今年国庆“网约车”诉求有所升温。长假期间，涉及交通客运类投诉达49件，同比增长一倍。其中涉及“网约车”消费诉求11件，较往年长假有所升温，如10月6日消费者张某来电称，在网上预约长假期间云南大理用车服务，并付清租车费用，但到当地后，租车公司仍索要车费，令他很困扰。