国庆假期本市旅游市场精彩有序

　　2016年国庆假日，本市天气晴雨相间，假日旅游产品供给丰富，公共服务力量加强，限流措施及时发布，各级旅游及相关部门应急值守、安全检查和防范措施到位，旅游市场安全有序。据统计，国庆七天，本市共接待游客927万人次，同比增长5%；实现旅游收入91亿元，同比增长13.2%。通过本市出国（境）游组团旅行社组织的出国（境）人数为6.4万人次，同比增长9.1%。

　　上海市民出境游热情不减，出境游人数继续保持两位数的增长。据统计，9月30日至10月6日，虹桥、浦东机场口岸出、入境总人数分别为39.4万人次、32.4万人次，同比分别增长11.1%、-2.1%。

　　 旅游供给丰富多彩，满足需求选项增多

　　假日期间，本市各级旅游部门、旅游企业精心策划，积极准备，推出“民俗风情”、“都市魅力”、“感受自然”、“乐游农家”四大类70多项精彩纷呈的旅游线路和节庆活动，供市民游客选择体验。

乡村郊区古镇游成为今年国庆假日本市游客的热门选择。随着旅游厕所、标识标牌等基础设施的完善与美丽乡村建设的推进，乡村郊区的旅游环境越来越好，而同时举办的一些旅游节庆活动更是增添了吸引力，如青浦朱家角水乡音乐节、松江的旗袍文化艺术节、嘉定的南翔小笼文化展等活动集聚了大量人气。

　　外地游客来沪休闲度假的比例不断上升，据抽样调查显示，外省来沪旅客休闲度假比例由去年的15.9%上升为今年的29.4%。他们醉心于上海都市风光、都市商业和丰富多彩的文化活动。如“简单生活节”期间的演唱会就吸引了大量的外省市游客。

　　邮轮旅游继续保持高位增长，国庆假日期间，从上海出发的邮轮航次13班，同比增长40%，通过邮轮出游的游客数达到7.98万人次，同比增长100%。

　　上海迪士尼度假区在国庆期间平稳有序，对上海旅游的拉动效益开始显现。

　　商旅文体联动，有效地促进了本市商业消费。据商务委统计，国庆期间，本市汇金百货、环球港、世博源等10家纳入统计的零售商业企业共实现营业额8.83亿元，同比增长10.3%。

　　同时，国庆假日期间正值2016上海旅游节进入高潮。 10月6日在上海中心大厦举办的“空中音乐会”宣告了为期27天的第27届上海旅游节华丽谢幕。本届旅游节累计吸引海内外游客达1150万人次，同比增长4.5%。今年的上海旅游节国际影响力继续提升，有近2000名中外演员和25辆花车参加了开幕大巡游活动。而为上海旅游节制作的国内首部VR城市旅游宣传片《我们的上海》及4K高清宣传片，利用上海旅游形象大使胡歌的影响力，使上海旅游节的年轻“粉丝”愈来愈多。旅游节对相关产业的拉动作用明显，据中国银联上海公司统计，本届旅游节9月10日至10月4日期间，全市共实现银行卡跨行交易1.09亿笔，交易金额4318.75亿元，同比增长17.5%和132.7%。其中POS消费金额1402亿元，同比增长8.3%。

　　 来沪游客有所增长，交通住宿增幅明显

　　国庆假日期间，来沪游客数较去年有所增长。据统计，9月30日0时至10月6日24时，本市高速公路道口进出沪客车数分别为198万辆次、218万辆次，同比分别增长7%和8%；

　　据中国电信上海公司、中国移动上海公司、中国联通上海公司统计，9月30日零点至10月6日24点，外埠手机漫入上海分别为762万部次、1560万部次、808万部次，同比分别增长117%、21%、25%；上海手机离沪量分别为722万部次、3432万部次、789万部次，同比分别增长10%、10%、-8%。

　　假日七天，铁路抵达旅客260.7万人次，同比增长10.8%；民航抵达旅客101.2万人次，同比增长2.6%；港口抵达旅客1.1万人次，同比增长9.9%；陆上长途客运抵达旅客57.6万人次，同比增长10.8%；

据统计，本市星级宾馆和其他旅馆客房平均出租率为62%，同比增长七个百分点。

　　 都市公园人气兴旺，传统景区热情不减

　　国庆假日期间，本市165家公园共接待游客557.11万人次，同比增长15.44%。全市140家旅游景区七天共接待游客654.2万人次，同比增长12%。

　　纳入假日监测的18家旅游景区（点）七天累计接待情况：东方明珠广播电视塔接待游客16.1万人次；野生动物园接待游客19.09万人次；世纪公园接待游客10万人次；上海科技馆接待游客15.4万人次；上海自然博物馆（上海科技馆分馆）接待游客8.8万人次；上海动物园接待游客14.73万人次；金茂大厦观光厅接待游客8.88万人次；枫泾古镇接待游客16.3万人次；东方绿舟接待游客5.7万人次；锦江乐园接待游客5.88万人次；上海欢乐谷接待游客9万人次；东平国家森林公园接待游客7.4万人次；海湾国家森林公园接待游客1.76万人次；顾村公园接待游客6.85万人次；杜莎夫人蜡像馆接待游客4.44万人次；长风海洋世界接待游客3.92万人次；中华艺术宫接待游客11.5万人次；朱家角古镇接待游客26.7万人次。

　　 公共服务质量提升，游客投诉明显减少

　　为做好今年国庆假日旅游工作，本市加强了公共服务力量，进一步发挥上海市旅游公共信息发布平台作用。一是在向社会发布原有A级景区实时人流量、舒适度信息的基础上，新增发布精准气象等信息。二是景区运用平台发布信息更加主动、熟练。瞬时人流量超过核定值的80%、并发布“拥挤”状态警示的景区比去年同期明显增加。东方明珠和长风海洋世界等多家景区尽管瞬时人流量未达到核定值的80%，但是根据实际排队等情况，仍然通过平台向社会发布了“拥挤”警示。三是新增上海交通广播台的应急广播发布渠道。将上述景区拥挤情况，实时通过广播媒体向社会发布。“景区实时客流”信息的发布提高了景区点的舒适度，提升了游客的满意度，让旅客有了更多的选择，可以更加理性地出游。

　　截至10月6日15:00，本市各旅游公共服务点共接待游客14.4万人，同比增加47.42%。发放各类旅游宣传资料共计10万余册，同比增加23.37%。

　　节前，市旅游局、各区县旅游管理部门会同市文明办等单位在本市开展了多场文明旅游公众宣传活动，本市市民出游文明素质有所提高。

　　国庆期间，旅游投诉明显减少，10月1日至7日，市旅游质监所共接报投诉咨询电话81起，其中有效投诉42起，同比下降28.8%。节日七天，本市无重大旅游投诉事件和旅游安全事故。

　　 成员单位协调联动，旅游市场平安有序

　　节日期间，根据国家旅游局办公室《关于做好2016年国庆假日旅游统计工作有关事项的通知》精神和赵雯副市长要求，市假日办各成员单位保持沟通，形成合力，确保假日旅游市场安全有序。

　　节前，赵雯副市长率队先后赴东方滨江大酒店、东方明珠电视塔、上海中心大厦等单位，检查国庆假日旅游安全工作。节日期间，市旅游局领导分赴上海国际旅游度假区应急指挥中心、上海旅游集散中心、浦东机场，检查国庆假日旅游服务接待、景区实时客流发布情况、旅游安全保障情况和出境游团队出游情况。

　　各区县政府及旅游管理部门精心组织假日旅游活动，积极与市假日办保持沟通，认真做好应急值守、信息上报及属地安全保障工作。

　　市交通委、民航、铁路部门积极做好假日期间旅客运输工作，同时认真进行数据统计，按时上报各类信息；市公安局在主要景区（点）及商业闹市区安排足够警力确保安全，如豫园商城现场安排警力606名，东方明珠安排警力1250名。交通部门根据天气情况，采取有效措施，疏通高架道路、高速公路出入道口，保障游客出行便利。市文化执法总队加强对上海假日旅游市场的监管，七天共出动执法人员335人次，检查旅行社63家，检查出境旅游团队87批，检查领队（导游）79人。市食品药品监管部门共出动执法人员5697人次，共检查食品、药品相关企业计5786户次，组织开展节日期间食品药品安全市场巡查。市质量技监局开展对大型游乐设施、客运索道及旅游场所内专用机动车辆的安全检查，未接到相关事故报告；市绿化市容局确保全市公园绿地运行良好。市安监局加强对国庆期间的安全生产措施，未发生较大以上生产安全事故。市气象局通过电视、广播、短信、网站、声讯电话等方式及时向公众发布天气信息，为广大游客出行提供参考。