松江公证处围绕区委区政府中心工作深化公证服务

近年来，松江公证处牢牢把握为民服务宗旨，紧密围绕区委区政府中心工作，着眼业务和服务水平两手抓，实现了质量提升和群众满意双丰收。松江公证处从2001年起，蝉联7届“上海市文明单位”，相继荣获“上海市优秀公证处”、上海市公证协会“让人民群众能感知的公信力活动先进集体”等荣誉称号，在全国首创“市民开放日”活动，成为全市乃至全国公证行业的排头兵。

一、群众参与，打造“可感知的公证公信力”

2012年起，松江公证处开展“市民开放日”活动，让市民通过参观、座谈、提问的方式了解公证，亲自参与其中，扩大公证的影响力，引导群众运用公证维护自己的合法权益。2012、2013年两届的“市民开放日”活动均得到了司法部副部长赵大程的批示，该模式于2014年推广至全市市公证行业；2013年12月的《上海公证》杂志刊登了《让市民零距离体验“可感知的公信力”》，赵大程批示：“可感知的公信力”提法很有意义，在举办有关活动时考虑。”司法部于2014年开展的“让人民群众能感知的公信力”实践活动的出处就在我区。经过3年多的巩固，松江公证处的“市民开放日”活动不断加大力度，不断延伸内涵，不断丰富形式，活动更趋规范化、制度化。2015年，松江公证处将“市民开放日”活动面向学生，让学生走进公证处，了解公证知识，赋予活动新的内涵。

二、拓展领域，为区委区府中心工作提供保障

一是根据区政府于2014年底印发的《关于加强存量工业用地用途管理的暂行办法》和《关于进一步规范松江区公共资金建设工程施工招标投标活动的若干规定》两个文件精神，拓展了公证的服务范围。2015年，共办理了不改变工业用地用途的承诺书公证80余件，投标的委托书公证1000余件，涉及企业百余家。二是针对动迁和违法建设整治涉及的保全证据开展公证服务，发挥职能作用，做好20平方米以上的历史遗留的“黄单子”安置保障工作；为小昆山镇、新浜镇小城镇改革试点提供公证服务，通过层层沟通、确认，将工作方案做实做细，共顺利办理动迁安置房定房抽签、回购协议的公证2000余件。

三、丰富渠道，确保群众办理公证“零距离”

松江公证处注重公证工作端口下移、深入基层，积极开展各类便民利民活动。一是开设便民服务窗口，为困难群众开辟绿色通道，开通网上咨询解答,为老、弱、病、残等弱势群体办理上门公证服务,对经济困难当事人减免公证费；2013年首创开设“公证文化馆”，打开了市民接触公证、了解公证、熟悉公证的窗口。二是建立公证员与司法所直通车制度，12名公证员与15个街镇结对联系，有公证需求的群众可直接与公证员联系沟通，特殊情况下公证员可以上门服务，解决了公证“最后一公里”问题。三是推进公证服务标准化工作，重点落实市公证协会“五个统一”要求，增配服务大厅便民设施，加大各项服务标准的编制、修订工作的力度，建立起职责明确、程序规范、流程顺畅、高效运转、全面有控的服务管理体系，形成为民、便民、惠民服务措施常态化机制。松江公证处的公证服务标准化工作得到市公证协会领导的充分肯定，并在市公证服务标准化工作总结会上作了交流发言。

四、岗位练兵，公证质量稳步提升

松江公证处从制度着手，修订了《公证质量管理办法》，严格审批程序，对书面和口头投诉实行“零容忍”。在每年的10——11月集中开展岗位练兵活动，以不同主题的技能比赛不断丰富活动的内容和内涵，如分别对公证员、公证辅助人员开展公证知识考试、新格式的应用测试、案卷检查评比、修改询问笔录和制作公证书比赛等，提高公证员的办证水平、服务能力。在市司法局每年的例行质量抽查中，连续6年保持优良率达到95％以上，10多年来无错证、假证、撤销证，无败诉、赔偿的情况发生。

2015年，松江公证处共受理公证22710件，业务收费1743万元，均比上年增长了20％。荣誉和成绩的加冕并未让松江公证处停下前进的脚步，下一步，松江公证处将在已打下的良好基础上继往开来，进一步提高“公证公信力”的“可感知度”，打造“精品公证”，切实发挥好维护地区发展的基础保障作用。