"喜喜"月子会所停业搬迁续:承认失误给出解决方案
喜喜月子会所西郊店
连日来，因其月子会所停业搬迁引发准妈妈不安的上海喜喜母婴护理服务有限公司（下简称“喜喜有限公司”）昨天作出公开声明和致歉，称：“会坚持用最真诚和积极的态度将此事妥善解决，并对被此事影响的消费者公开致歉。”
喜喜承认“工作失误”
6月3日，在喜喜月子会所西郊店预定服务的准妈妈们突然接到消息，称喜喜月子会所西郊店将在6月底因装修停店。此消息一出，预产期在6月及以后的准妈妈们心急如焚。她们不知所措，担心找不到合适的会所坐月子。
更有一些准妈妈对喜喜月子会所的“突袭”产生质疑，“为何突然关店？为何不提前通知？”
对此，喜喜有限公司总裁徐女士昨日向记者回应，喜喜月子会所西郊店突然关店实因房屋租赁合同到期导致，对此喜喜有限公司也很无奈。
徐女士称：“我们同业主方已合作多年，之前也曾续约三次，我方还享有优先续租权，结果因我方的习惯思维，最终造成了工作失误。为了能够续租，我们一直在积极和业主方沟通。另外，根据上海市租赁市场的管理，在租赁期满后，通常出租方会给租赁公司2－3个月的时间进行撤离。我们曾向出租方提出过要求，但被拒绝了。”
对此，喜喜月子会所西郊店的业主方——东湖公寓酒店的相关负责人告诉记者：“我们按照程序，合理合法的提前3个月告知了喜喜月子会所西郊店将不再续租的决定。所有程序都是合理合法的。”
是否提前通知存争议
既然喜喜月子会所西郊店已提前3个月知晓不能再续约，为何不提前通知？许多准妈妈对此提出质疑。
喜喜有限公司总裁徐女士的解释是，“月子会所行业和其他行业不一样，许多消费者是提前半年甚至9个月进行预定的。因此，就算喜喜月子会所提前3个月告知消费者，仍然有许多消费者会受到影响。所以我们一直都在积极和酒店方沟通，希望酒店方能够给我方再宽限一段时间，以便能服务好这些消费者。6月2日，当我方知道已经无法谈拢后，第一时间挨家挨户上门通知了消费者。”
然而，徐女士的说法进一步引起一些准妈妈的质疑，她们中有人称喜喜月子会所从未主动联系过她们，也有人表示喜喜会所只用微信简单进行了询问，她们没有接到过对方的正式通知，无论是电话通知还是书面告知都没有，更没有过上门拜访。
总裁向准妈妈表达歉意
喜喜月子会所西郊店突然关店的消息传出后，喜喜有限公司给出了一系列解决方案：如可就近入住喜喜在上海的其它直营门店，并对服务内容进行无偿升级和增加等。然而，许多准妈妈对喜喜提出的解决方案并不满意。
对此，喜喜有限公司总裁徐女士表示：“根据坐月子服务合同条款第四条：甲方居住在乙方委托租赁的房屋内，乙方为甲方提供母婴护理服务，乙方对客户进行调整到乙方旗下其他会所，或对其进行更换成住家月嫂的方案不接受，要求解除合约的，采取退还定金并赠送价值1000元的汽车婴儿提篮。”
然而，许多准妈妈告诉记者，在她们的合约中，并无此项规定，一名准妈妈向记者出示了当时签订的合约，其合约的第四条为：“甲方居住在乙方委托租房的房屋内，乙方为甲方提供母婴护理服务。”
昨晚，徐女士向本报发来对于此事的公开声明和致歉信，称“喜喜有限公司将会坚持用最真诚和积极的态度将此事妥善解决。”