实体商场"刷"客流频出新招 互动式活动唱起主角

　　在这个电子商务春风得意的时代，传统商场想要“刷”客流量，没有点儿新“技能”肯定没戏。2014年上海购物节刚刚开幕，沪上各大商圈推出的活动菜单中，简单粗暴的打折促销信息少了，新鲜时尚的体验式、互动式活动唱起了主角。对消费者来说，逛商场也不再是一场枯燥的“暴走”运动。

　　9月13日，全世界粉丝最多的小猫HelloKitty变身机器人Kitty(RobotKitty)，到上海环球港开了“个展”。主办方把商场一处4000多平方米的美术展馆改造成迷宫，各个角落都布置了HelloKitty元素。游客购票进场，一路经过5个游戏区，到达“设计部”为体型不完整的RobotKitty装配件，或到“维修部”修复“卧病在床”的RobotKitty。“闯关”过程，要花上三四十分钟。

　　“RobotKitty未来乐园”展曾在日本和我国香港、台湾举办，第一次来到中国大陆，吸引了许多带孩子的家长。环球港方面介绍，周六、周日看展客流爆棚，必须采取限流措施，慕名而来的游客给商户带去了不少人气。

　　在另一个楼层，“鬼屋”同期开馆迎客。“美玲有一个在学校失踪的姐姐，7年后她进入了姐姐就读的中学……撕开了废弃教学楼大门的封条……墙壁内传出恐怖的呜咽声……”鬼屋以校园恐怖故事作背景，布置成废弃校园的景象。“13岁以下游客禁入，最适合情侣，这是考验一个男人的时候。”陪游的工作人员开玩笑说，“我的工作服本来是大号的，现在被扯成了超大号。”在隔壁，老少皆宜的3D数字文化体验馆也大受欢迎，与酷玩壁画合照“拗造型”成了最近朋友圈集“赞”的新潮流。

　　普陀区的环球港、黄浦区的K11等沪上新兴商场不同于传统商场，纯购物区域占比较少，设计上为各类活动预留了大量空间，用于引进各类艺术展览、文艺表演和互动式、体验式活动。原来只能在展览馆、美术馆、游乐场等进行的休闲享受，如今被越来越多地“移植”到商场。去年6月底开馆的K11商场，曾在餐饮区开辟“都市农庄”，种上蔬菜，养起小猪。“晒”小猪一度成为社交媒体上的热门活动。据介绍，像“都市农庄”这类具备传播价值、符合自然人文理念的体验项目，非常符合网络时代实体商场与电子商务“错位竞争”的需求，迅速为商场积聚起人气，建立起品牌。

　　“老”商场也不甘示弱，纷纷腾出空间搞互动。闸北区旅游局不久前从韩国引进“4D互动艺术展”，在闸北区太阳广场开辟了2个楼层供游客欣赏4D立体画，把玩“艺术DIY”。杨浦区五角场商圈为购物节推出的活动菜单几乎全是互动活动，比如音乐表演、婚纱走秀、魔术表演、小模特走秀、卡通人物见面会等。

　　“有了电子商务，传统商场不再是消费者购物的首选，打折对消费者的刺激也有限。”负责五角场商圈运营管理的北岛公司招商部副经理孙杰表示。据统计，2014年上半年，全市12个市级商业中心有8个出现零售额负增长，另外4个商业中心里，五角场以6.9％的零售额增量位列第一，但过去7年五角场商圈的营业额增幅一直保持在两位数，从纵向看，电子商务的影响仍然明显。

　　“传统商场吸引客流，必须提供电子商务做不了的服务。五角场商圈的互动活动这几年越来越多，但像今年这么频繁还是第一次。”孙杰说，即便是商家促销，也要换个玩法，采用更有趣的方式进行。五角场商圈今年策划了“购物护照”，把12家大型商户串联起来，鼓励消费者收集商家盖章，配以“集章有礼”、“消费满额即可参与抽奖”等活动。