市质监局和市商务委联合召开电子商务地方标准宣贯会

　　3月31日，市质监局和市商务委共同向电商企业宣贯《电子商务服务平台入驻商户管理规范》和《电子商务服务平台 售后服务规范》两项地方标准，市质监局副局长沈伟民、市商务委巡视员顾嘉禾出席会议并讲话。
　　沈伟民在会上提出三点建议，一是努力提升企业标准水平，优秀的企业应在地方标准的基础上制定更严格的企业标准，对自身提出更高要求；二是大力推行团体标准，行业协会应有效发挥桥梁纽带作用，积极发动企业联合研制、实施电子商务的团体标准，推动行业规范、自律；三是积极开展服务标准化试点，通过试点努力构建具有电子商务行业特色、符合本行业市级的服务标准体系，树立电子商务行业的服务品牌和质量标杆，示范带动上海市电子商务业的质量和标准化水平整体提升。
　　宣贯会主要介绍了电子商务有关地方标准制定的背景意义，解读了地方标准《电子商务服务平台入驻商户管理规范》的主要内容，以及起草地方标准《电子商务服务平台 售后服务规范》的有关情况，并对在本市电子商务领域实施地方标准的工作进行了部署。
　　电子商务服务平台系列标准是本市首项电子商务领域服务类地方标准，在全国也属首创。标准对电子商务平台入驻商户的准入和退出、退换货、退款、售后技术服务责任均有具体明确的规范。2014年12月1日，上海首个电子商务领域地方标准《电子商务服务平台入驻商户管理规范》正式实施，目前正在上海多家电子商务示范企业试行。
　　今年，市质监局、市商务委将联合出台第二个系列标准《电子商务服务平台售后服务规范》，针对电子商务交易较突出的售后服务问题，建立“售后服务规范”。截至目前，该标准已完成征求意见稿。