市商务委深入电商企业开展“三服务”工作
近日，市商务委相关处室及市电子商务促进中心负责同志一行，深入上海市网购商会会长企业上海齐家网信息科技股份有限公司，与携程、京东、1号店、菜管家等商会副会长企业一道，就电商企业入驻社区、进入商圈等时下电商行业关心、关注的热点、重点、难点问题展开了专题研讨与交流。
市商务委相关处室、市电子商务促进中心负责同志分别针对电商企业在参与社区服务过程中所遇到的“最后一公里”供需矛盾，电商企业在进驻实体商圈开展营销、宣传活动方面的诉求与困惑，以及业内关心的资源调配成本与入驻渠道等问题向与会企业做了详实细致的解答，并结合市商务委推进实施“服务到家”计划的具体做法和经验，向企业提供了相关工作建议，同时希冀电商企业充分利用街道社区、实体商圈立体化、多元化特点为企业宣传及营销方案设计提供的多种可能性，在寻求与社区与商圈开展商业合作的过程中，找准其与线下主体的“契合点”，以提供高质量服务，满足消费者需求为抓手，实现线上线下的良性互动及消费者与商家间的互惠共赢。
上海齐家网信息科技股份有限公司董事长邓华金就商会企业通过整合内部资源，联合入驻市内商圈及社区街道开展线上线下融合活动的方案设想，分享了自己的意见和建议，同时也提出了电商企业入驻社区提供服务成本较高，进入实体商圈渠道过窄等相关问题，供与会各方交流、讨论。研讨交流会议气氛热烈，上海市网购商会有关负责同志及会员企业代表分享了参与“智慧商圈”工程建设和企业在社区情境下提供公共服务过程中所取得的经验及走过的弯路，并初步达成了多项共识与合作意向，希望依托市商务委“服务到家”计划推进，长宁区“互联网+生活性服务业”创新试验区建设，普陀区“智慧商圈”项目等契机，主动寻求各级商务主管部门支持，立足“服务”、“便民”目标，力争为广大市民打造内容更加丰富的消费氛围，为全市电子商务行业线上线下融合发展开拓可供借鉴的新路径。