消保立法听证会举行 激辩“不影响再次销售”标准

　　备受关注的《上海市消费者权益保护条例修正案(草案)》立法听证会昨天举行。《草案》中七天无理由退货的相关规定成为消费者和商家间最大的争议点。

　　听证争议集中在对于退货商品的完好性，商家和消费者的标准不一，现行规定下的“不污不损、不影响再次销售”因双方的判断标准不同，很难处理纠纷。作为消费者代表的程小勇指出，相关条款范围不明，消费者无法界定“不污不损”到底指的是退货商品本身，还是包括商品包装、配件在内的所用物品。

　　而“不影响再次销售”的判断标准更是因人而异，网络商家代表考滨拿家电产品举例，这类产品不打开包装就很难判断包括颜色、外观在内的各方面情况，可一旦拆封消费者就很难再接受它是一个新品。这对商家的再销售就是个问题。

　　关于“无理由退换货”后的商品再销售问题也受到了大家的关注，媒体代表王海波指出，被消费者退回的有质量问题的商品必须不能被再销售。对于无质量问题退货后的商品，经营者代表黄弘的认为消费者应该有知情权。经营者如果不告诉消费者，应该受到处罚。此外，他还建议，无理由退换货再销售的商品应该比正常价格低，“比如100元的商品，再次销售就应该标80元的价格。”

　　对于消费者消费信息保护问题，作为律师代表的陈述人钱翊樑建议：“未经消费者本人同意，不得披露消费者任何信息；对随意泄露消费者个人消息的行为加以制裁；同时，要追踪到信息的终端，并加以限制。”而在有关消保委管理职责内容的听证上，消费者代表陈洪认为，在调解过程当中，消保委作为主导部门，完全有义务协助和帮助其他消费者组织受理群众的调节事宜。